Experta en etiqueta revela que muchos clientes rompen reglas no escritas en cafeterías, como usar el lugar como oficina o hablar en altavoz, y explica por qué estos hábitos afectan a todos

Las cafeterías suelen percibirse como espacios relajados donde las personas conversan, trabajan o simplemente toman una bebida. Sin embargo, también son lugares públicos compartidos donde la convivencia depende del respeto entre clientes y del ritmo de trabajo del personal. Cuando algunos hábitos pasan desapercibidos, pueden afectar la experiencia de quienes están alrededor.

La experta en etiqueta Lisa Mirza Grotts, consultora con sede en California, explicó según el Fox News, que varios comportamientos cotidianos interrumpen la dinámica de estos establecimientos. Según detalla, pequeños gestos como prepararse antes de ordenar o mantener una actitud consciente del entorno pueden mejorar el ambiente para todos.

A continuación se presentan cinco errores comunes que suelen ocurrir en cafeterías y las recomendaciones para evitarlos.

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1. Llegar al mostrador sin saber qué pedir

Uno de los errores más frecuentes ocurre cuando el cliente llega al frente de la fila y comienza a decidir el tamaño de la bebida, el tipo de leche o los ajustes de azúcar en ese momento.

Grotts sugiere aplicar la técnica de las “tres P”:

• Prepared (preparado): saber qué se va a pedir antes de llegar al mostrador.
• Present (presente): prestar atención al barista durante la interacción.
• Polite (educado): mantener gestos básicos de cortesía como decir “por favor” y “gracias”.

Esta práctica permite que el servicio avance con mayor fluidez y evita retrasos para quienes esperan en la fila.

2. Ordenar mientras se usa el teléfono

Otro comportamiento común es hablar por teléfono o revisar mensajes mientras se realiza el pedido. Esto suele provocar confusión en la orden y retrasa la atención.

La especialista señala que los buenos modales incluyen reconocer que el personal está atendiendo a muchas personas al mismo tiempo. Interrumpir una llamada o dejar el teléfono por unos momentos ayuda a que el pedido sea claro y rápido.

3. Hacer pedidos demasiado complejos en horas de alta demanda

La personalización de bebidas es una práctica habitual en muchas cafeterías. Sin embargo, Grotts sugiere considerar el contexto antes de solicitar múltiples modificaciones.

Cuando el lugar está lleno y la fila es larga, mantener el pedido sencillo puede ser un gesto de consideración hacia otros clientes que también esperan ser atendidos.

La experta resume esta idea con una recomendación simple: “leer la sala”, es decir, observar el ambiente y adaptar el comportamiento al momento.

4. Tratar la cafetería como una oficina privada

Las cafeterías se han convertido en lugares frecuentes para trabajar o realizar reuniones informales. No obstante, estos espacios siguen siendo compartidos.

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Entre las recomendaciones que menciona la experta se encuentran:

• Mantener las conversaciones a un volumen moderado.
• Evitar llamadas largas con altavoz.
• Recoger la basura o los restos de comida antes de retirarse.
• Tratar al personal con respeto.

Estas acciones ayudan a mantener un ambiente cómodo para quienes buscan un espacio tranquilo.

5. Ocupar una mesa por horas sin consumir

Otro punto que genera debate es permanecer mucho tiempo en una mesa sin realizar más compras.

Grotts explica que este comportamiento puede afectar al negocio, especialmente cuando hay alta afluencia de clientes. Por ello propone una regla sencilla: realizar una compra al sentarse y otra aproximadamente cada hora si se planea permanecer en el lugar.

En momentos de mayor demanda, también sugiere considerar liberar el asiento para otros clientes.

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Por qué la etiqueta en cafeterías también es parte de la convivencia

Las recomendaciones de etiqueta no buscan imponer reglas rígidas. Su objetivo es fomentar el respeto hacia el trabajo del personal, el tiempo de otros clientes y el espacio compartido.

Pequeñas acciones como preparar el pedido con anticipación, prestar atención durante la orden o mantener un comportamiento consciente del entorno pueden hacer que la experiencia en cafeterías sea más fluida y agradable para todos.