Renuevan app del Banco del Bienestar: ¿Qué cambió?

Las personas que reciben pensiones, becas y otros apoyos de los Programas para el Bienestar ya pueden realizar transferencias y operaciones de pago desde la aplicación actualizada del Banco del Bienestar, sin pagar comisiones por enviar o recibir dinero. La herramienta también incorpora pagos en comercios y cobros mediante códigos QR.

Las nuevas funciones fueron presentadas por Víctor Lamoyi Bocanegra, director general del Banco del Bienestar, durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum del 12 de noviembre, donde el funcionario mostró cómo realizar las operaciones desde el teléfono celular.

La información también fue difundida el 13 de noviembre en el portal oficial de Programas para el Bienestar.

¿Qué operaciones permite la nueva aplicación del Banco del Bienestar?

La actualización amplía las funciones que tenía la primera versión de la aplicación, lanzada en 2022 y enfocada en consultar saldos y movimientos.

Ahora, las personas usuarias pueden:

• Enviar y recibir dinero sin comisiones.
• Realizar transferencias a través del número de tarjeta, la CLABE o el celular vinculado a la cuenta del destinatario.
• Pagar en comercios mediante códigos QR.
• Cobrar a otras personas con un código QR generado desde la aplicación.
• Consultar saldo y movimientos en tiempo real.
• Recibir avisos sobre compras y retiros.

De acuerdo con el comunicado oficial, la aplicación está disponible para descarga gratuita en Google Play, para dispositivos Android, y en App Store, para iPhone.

¿Cómo hacer transferencias desde la app del Banco del Bienestar?

Para enviar dinero a otra persona, se debe ingresar al apartado Transferencias y capturar alguno de los datos de la cuenta que recibirá los recursos.

El procedimiento presentado por el director de la institución contempla los siguientes pasos:

1. Abrir la aplicación y entrar a la sección Transferencias.
2. Capturar el número de tarjeta, la CLABE de 18 dígitos o el número de celular vinculado a la cuenta de destino.
3. Escribir el monto que se enviará y el concepto de la operación.
4. Revisar los datos de la transferencia.
5. Confirmar el envío.

Al finalizar, la aplicación genera un comprobante que se puede guardar o compartir.

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¿Cómo pagar o cobrar con código QR?

La nueva versión también permite realizar pagos en establecimientos y recibir dinero mediante códigos QR.

Para pagar, la persona usuaria debe escanear el código del comercio o de quien recibirá el dinero, verificar que el importe sea correcto y autorizar la operación desde su celular.

Quienes tienen un negocio también pueden generar su propio código QR desde la aplicación y compartirlo con sus clientes para recibir pagos digitales.

¿Cuántas personas utilizan la aplicación del Banco del Bienestar?

Durante la presentación, Lamoyi Bocanegra explicó que la primera aplicación, lanzada en 2022 para consultar saldos y movimientos, llegó a 18 millones de usuarios registrados y superó el millón de consultas diarias.

La nueva versión cuenta con 7.2 millones de usuarios vinculados y tiene una proyección de crecimiento de hasta 43 millones de personas.

¿Cuántos programas sociales dispersa el Banco del Bienestar?

El Banco del Bienestar participa en la entrega directa de recursos de 29 Programas para el Bienestar. Entre ellos se encuentran:

• Pensiones para las Personas Adultas Mayores, Mujeres Bienestar y Personas con Discapacidad.
• Becas Bienestar.
• Jóvenes Construyendo el Futuro.
• Sembrando Vida.

El comunicado oficial señala que la institución atendió a 26.4 millones de personas beneficiarias en 2024 y a 33.5 millones en 2025. Para el cierre de 2026 estima haber atendido a casi 43 millones de personas y entregado más de un billón de pesos en apoyos.

En cuanto a su infraestructura, el banco cuenta con más de 3 mil 100 sucursales y cerca de 3 mil cajeros automáticos. Tiene presencia en 2 mil 705 localidades de mil 972 municipios; en más de mil municipios es la única institución bancaria.

Con la actualización de su aplicación, el Banco del Bienestar suma las transferencias, los pagos y los cobros digitales a los servicios de consulta que ya ofrecía desde el celular.

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