A partir del 20 de noviembre de 2026, Airbnb restringirá las tareas de limpieza que los anfitriones pueden exigir a los huéspedes, incluso como condición para dejar el alojamiento

Airbnb anunció una actualización a sus políticas de uso que pondrá límites claros a las tareas de limpieza que los anfitriones pueden exigir a sus huéspedes. La medida, confirmada en su Centro de ayuda oficial y difundida por la BBC, busca terminar con las llamadas “listas de tareas” que durante años generaron quejas entre los viajeros, especialmente cuando el alojamiento ya incluye un cargo por limpieza.

¿Qué cambia exactamente?

A partir del 20 de noviembre de 2026, los propietarios generalmente no podrán solicitar a los huéspedes tareas que correspondan al personal de limpieza o que impliquen un esfuerzo considerable. Entre las actividades restringidas destacan:

• Lavar y guardar platos, vasos y utensilios de cocina utilizados durante la estancia.
• Retirar las sábanas y demás ropa de cama antes de abandonar la propiedad.
• Trasladar la basura fuera del alojamiento, cuando implique llevarla a otro sitio.
• Realizar labores que demanden demasiado tiempo o esfuerzo y que normalmente estén a cargo de una persona encargada de limpiar.

Airbnb también hace una distinción importante: sí es razonable pedir a los huéspedes que coloquen los platos usados en el fregadero, pero no exigir que los laven y los guarden.

Dinero

SAT: ¿Puedes deducir la renta de tu casa si trabajas allí?

Te puede interesar: Mientras una noche en París supera los 4,500 pesos, un propietario convirtió el fondo de su jardín en Airbnb y alquila una tienda de campaña por cerca de 450 pesos

Lo que los huéspedes siguen obligados a hacer

La nueva política no significa que los visitantes puedan dejar la propiedad en cualquier condición. Airbnb mantiene vigentes las siguientes obligaciones:

• Cuidar el alojamiento y respetar las reglas establecidas.
• Evitar situaciones que requieran limpieza extraordinaria, como alfombras manchadas o suciedad excesiva.

¿A quiénes aplica y desde cuándo?

• Fecha de entrada en vigor: 20 de noviembre de 2026.
• Reservaciones afectadas: únicamente las realizadas a partir de esa fecha. Una estancia contratada antes no quedará sujeta automáticamente a la nueva política, aunque el viaje se realice después.
• Alcance: se trata de condiciones de uso de Airbnb, no de una ley aprobada por algún gobierno. Aun así, son relevantes para los viajeros mexicanos que utilicen la plataforma, pues definen las condiciones bajo las cuales los anfitriones pueden comunicar sus requisitos.

También habrá límites a multas y contratos adicionales

La actualización no se limita a las tareas de limpieza. Airbnb también establecerá condiciones sobre cómo los anfitriones comunican sus reglas:

• Los propietarios podrán configurar siete reglas estándar relacionadas con mascotas, fumar, eventos, horarios de silencio, número máximo de huéspedes, fotografía comercial y cierre de la propiedad al salir.
• Podrán incluir solicitudes adicionales siempre que sean razonables y aparezcan en el anuncio antes de que el usuario reserve.
• No podrán imponer multas o penalizaciones propias por incumplir instrucciones domésticas. Esto no elimina las reclamaciones por daños, gastos extraordinarios de limpieza ni sanciones de autoridades locales o asociaciones de propietarios.
• Se restringirá la exigencia de contratos independientes, aunque habrá excepciones, por ejemplo, cuando sean necesarios por disposición legal o en ciertas modalidades de alojamiento.

¿Qué pasa si un anfitrión incumple?

Si una solicitud no cumple con los nuevos lineamientos, Airbnb podrá señalarla como problemática y pedir al anfitrión que la modifique. En caso de incumplimientos persistentes, la plataforma contempla:

• Advertencias.
• Avisos visibles en los anuncios.
• Menor exposición en los resultados de búsqueda.
• Otras medidas previstas en sus condiciones de servicio.

Los anfitriones podrán presentar información adicional cuando consideren que una solicitud está justificada. Airbnb reconoce que existen circunstancias particulares: por ejemplo, podría ser razonable limitar el tiempo de uso de la regadera cuando una localidad enfrenta restricciones de agua por sequía. Por ello, las nuevas disposiciones no representan una prohibición absoluta, sino una restricción general a las tareas excesivas, con excepciones evaluadas según las características del alojamiento.

Te puede interesar: SEDEMA advierte que Airbnb en trajinera de Xochimilco no tiene permisos y podría incumplir las reglas de un área natural protegida

Recomendaciones para los viajeros

• Revisar las reglas y cargos del anuncio antes de confirmar una reservación.
• Acudir al soporte de Airbnb cuando se reciba una exigencia que se considere contraria a las políticas.
• En México, distinguir estas reglas privadas de las disposiciones legales para operar alojamientos temporales, como las medidas de registro y regulación vigentes en la Ciudad de México para viviendas ofrecidas mediante Airbnb y Booking.
• Consultar las recomendaciones de Profeco para identificar anuncios falsos y revisar las condiciones de los alojamientos.