Costco descuenta parte de tu Recompensa Ejecutiva cuando devuelves mercancía: Así funciona

Quienes tienen una Membresía Ejecutiva de Costco México pueden acumular una recompensa equivalente al 2% de determinadas compras realizadas durante el año. Sin embargo, ese saldo no es definitivo si posteriormente se devuelve mercancía: los términos de la empresa establecen que el porcentaje correspondiente a la devolución se resta de la recompensa acumulada.

La misma política fija otra condición que puede afectar directamente al bolsillo del socio: una vez que la recompensa es abonada a la tarjeta Ejecutiva del titular, solo permanece vigente durante 365 días. Si no se utiliza dentro de ese periodo, Costco señala que se pierde y ya no puede reclamarse.

La regla forma parte de las condiciones del programa de Membresía Ejecutiva que Costco México publica actualmente. La compañía ofrece esta modalidad por 1,200 pesos anuales y señala una recompensa máxima de 10 mil pesos al año, calculada sobre las compras elegibles antes de impuestos.

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¿Cuánto te descuentan de la recompensa si devuelves una compra?

Costco establece expresamente que cuando un socio Ejecutivo realiza una devolución de mercancía con su membresía, “el cálculo del 2% del importe de la devolución” se disminuye de su recompensa acumulada.

En términos prácticos, no significa que Costco descuente de la recompensa todo el valor del producto devuelto. El ajuste corresponde al porcentaje que esa compra habría generado dentro del programa.

Por ejemplo, si la parte elegible de una compra devuelta fuera de 1,000 pesos sin impuestos, el 2% equivaldría a 20 pesos. Esa cantidad sería la que afectaría la recompensa acumulada bajo la regla publicada por Costco.

Esto es relevante porque el beneficio se calcula sobre el total anual de compras elegibles sin impuestos, por lo que el monto mostrado en un ticket no necesariamente puede multiplicarse directamente por 2% si incluye IVA u otros conceptos.

El programa considera las compras efectuadas tanto por el socio titular como por su membresía complementaria, aunque la recompensa finalmente se deposita en la tarjeta Ejecutiva del titular. El máximo anual publicado actualmente es de 10 mil pesos.

Las reglas específicas de las membresías han cobrado relevancia recientemente ante dudas sobre qué beneficios concede realmente la afiliación. EL IMPARCIAL revisó también las condiciones públicas de Costco a raíz del caso de un cliente que utilizó recipientes grandes en la Fuente de Sodas y encontró que pagar una membresía no equivale a tener acceso sin límites a cualquier servicio. Cliente llena dos garrafones de refresco en Costco: esto dicen las reglas de la membresía

¿Cuándo se genera la recompensa y desde cuándo corren los 365 días?

Costco indica que la recompensa se calcula en la fecha de vencimiento de la membresía y puede utilizarse a partir del día siguiente. El monto es abonado directamente a la tarjeta Ejecutiva del titular.

El plazo de 365 días no comienza con cada compra realizada durante el año, sino a partir de la fecha en que el monto de la recompensa es abonado, de acuerdo con los términos publicados por la compañía.

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Por eso conviene distinguir dos momentos: mientras transcurre el periodo anual existe una recompensa acumulada que todavía puede modificarse por compras y devoluciones; posteriormente se calcula el beneficio y se acredita el saldo que podrá utilizar el titular.

Si ese saldo abonado no se utiliza durante los siguientes 365 días, Costco advierte que la recompensa se pierde.

El saldo disponible puede consultarse en el área de Membresías, en Cajas, a través del sitio de Costco México y desde la aplicación de la empresa.

Las compras por Internet sí pueden generar recompensa, pero hay una diferencia al gastarla

Otro punto que puede causar confusión es la relación entre la tienda física y costco.com.mx.

Los términos de la Membresía Ejecutiva establecen que las compras realizadas en costco.com.mx sí pueden acumular el 2%, siempre que entren dentro de las operaciones elegibles. Entre las exclusiones generales publicadas aparecen el pago de membresías, la compra de gasolina y la contratación de seguros.

Sin embargo, la regla cambia cuando llega el momento de utilizar la recompensa: Costco señala que el saldo abonado puede emplearse para adquirir mercancías y servicios en Costco México, pero no puede utilizarse para compras por Internet.

Es decir, una compra realizada en línea puede contribuir al cálculo de la recompensa, pero el saldo obtenido no funciona como método de pago para otra compra en costco.com.mx.

La recompensa sí puede emplearse para pagar la renovación de la membresía en el área de cajas, según las condiciones del programa.

Para quienes están evaluando si el beneficio compensa el costo de pertenecer a un club de precios, también puede consultarse este análisis sobre si una membresía de Sam’s Club o Costco puede resultar rentable según el nivel de consumo.

¿Qué ocurre si la compra fue hecha en línea y después se devuelve?

Costco permite devolver mercancía comprada en su tienda en línea y establece que, para obtener un reembolso, el producto puede llevarse a una sucursal o tramitarse mediante sus canales de Atención al Socio, dependiendo del caso. El dinero se devuelve al mismo método de pago utilizado para efectuar la compra.

Para determinados productos, como varios electrónicos y artículos de línea blanca, la empresa fija un periodo de 90 días a partir de la entrega. También existen mercancías con condiciones particulares o que no son aceptadas para devolución bajo determinados supuestos.

En cuanto a la Recompensa Ejecutiva, los términos generales no publican una fórmula diferente según si la mercancía se adquirió físicamente o por Internet. La regla difundida por Costco indica de manera general que una devolución realizada con la membresía disminuye de la recompensa acumulada el 2% correspondiente al importe devuelto.

Esto debe distinguirse del reembolso de la compra: una cosa es que Costco devuelva al cliente el dinero correspondiente al producto y otra el ajuste posterior en la recompensa que aquella operación había contribuido a generar.

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Qué conviene revisar antes de que venza el saldo

La Recompensa Ejecutiva no es transferible: Costco establece que únicamente el titular de la membresía puede reclamarla y utilizarla. Incluso la membresía complementaria puede contribuir a generarla mediante sus compras elegibles, pero el beneficio es abonado a la tarjeta del titular.

Por ello, antes de que concluya cada periodo conviene revisar dos datos por separado: cuánto se ha acumulado y cuál es la fecha en que el saldo del periodo anterior fue abonado.

La Membresía Digital también permite consultar y utilizar el saldo de la Recompensa Ejecutiva en los establecimientos habilitados por Costco.

Las reglas que afectan directamente tu recompensa

• Recompensa: 2% de las compras anuales elegibles sin impuestos.
• Tope anual: 10,000 pesos.
• Devoluciones: el 2% correspondiente al importe devuelto disminuye de la recompensa acumulada.
• Vigencia: 365 días a partir del abono del saldo.
• Compras en línea: pueden acumular recompensa, pero el saldo no puede utilizarse para pagar en Internet.
• Exclusiones generales: pago de membresías, gasolina y contratación de seguros no generan la recompensa del programa.