¿Te suspendieron la línea celular? Esta es la página para recuperarla aunque no tengas saldo y su navegación no consume datos móviles

CIUDAD DE MÉXICO.-Si tu línea celular fue suspendida por no haber completado su vinculación, no significa que hayas perdido el número. La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) informó este 16 de agosto de 2026 que basta con realizar el registro correspondiente ante la compañía telefónica para que el servicio pueda ser reactivado.

Para encontrar el acceso correcto, la autoridad habilitó el portal registratulinea.crt.gob.mx, una página oficial desde la que puedes seleccionar tu empresa de telefonía y dirigirte a su plataforma de registro. El sitio de la CRT actualmente mantiene ese acceso y explica que la vinculación se realiza directamente con cada operador.

El dato resulta especialmente útil para quienes ya se quedaron sin servicio: de acuerdo con el boletín 029/2026 de la CRT, el acceso a las plataformas de registro funciona aun con la línea suspendida, no requiere saldo y su navegación no consume datos móviles.

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¿Cuál es la página para recuperar una línea celular suspendida?

La dirección que la CRT señala para ubicar las plataformas oficiales es:

https://registratulinea.crt.gob.mx/

La página funciona como un punto de entrada seguro. Una vez dentro, el usuario debe elegir su compañía telefónica y continuar el procedimiento en el portal correspondiente al operador. El registro no se concentra en una sola base administrada por la CRT; son las propias compañías las encargadas de efectuar la vinculación y resguardar la información.

Entre las empresas que aparecen actualmente en el directorio oficial se encuentran Telcel, AT&T, Unefon, WIM, Bait, Movistar, CFE y OXXO CEL, además de otros operadores.

¿Cómo recuperar tu línea desde el celular?

Una vez que ingreses al portal oficial de la CRT, el proceso general es el siguiente:

1. Entra a registratulinea.crt.gob.mx.
2. Selecciona tu compañía telefónica.
3. Accede al portal oficial de registro del operador.
4. Ingresa el número celular que quieres vincular.
5. Presenta la identificación vigente solicitada.
6. Sigue el proceso de validación de identidad que aparezca en pantalla.
7. Completa el registro y conserva el folio o confirmación enviado por tu compañía.

El portal oficial de la CRT explica que durante el trámite remoto puede solicitarse una fotografía de la identificación por ambos lados y una prueba de vida mediante la cámara del celular. Una vez terminado correctamente el procedimiento, la compañía entrega un folio de confirmación.

La CRT precisó en su comunicado del 16 de agosto que para la vinculación se requiere una identificación oficial vigente con CURP y que no se almacenan datos biométricos.

¿Puedo hacerlo si mi línea ya está suspendida?

Sí. Este es uno de los principales puntos aclarados por la CRT en su comunicado más reciente.

La autoridad indicó que el usuario puede realizar el trámite desde el mismo teléfono que tiene la línea suspendida. Además, aseguró que el acceso a las plataformas habilitadas para el registro no requiere saldo y no consume datos móviles.

Por ello, la suspensión no obliga automáticamente a contratar otra línea o acudir de inmediato a una sucursal. El primer paso puede ser entrar al portal oficial y buscar a tu operador.

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¿Qué hacer si no puedes completar el registro por internet?

Existe una segunda opción. La CRT señala que puedes acudir directamente a un Centro de Atención a Clientes de tu compañía telefónica para realizar el procedimiento de forma presencial.

El portal Registra tu Línea también indica que el usuario debe acudir con su credencial vigente, donde personal de la compañía puede ayudarlo a efectuar el registro.

Para evitar fraudes o robo de información, lo recomendable es no entregar CURP, fotografías de identificaciones o información personal en enlaces recibidos de fuentes desconocidas. El acceso desde la página de la CRT permite ubicar directamente los sitios oficiales de los operadores.

¿Cuándo vuelve a funcionar la línea?

El boletín de la CRT establece que las líneas suspendidas se reactivarán al completar su vinculación. La autoridad no señala en ese documento un número específico de minutos u horas que deba transcurrir después de terminar el proceso.

Por ello, conviene conservar el folio o comprobante proporcionado por la compañía. El sitio oficial de Registra tu Línea confirma que, cuando el procedimiento termina correctamente, el operador envía un folio de confirmación.

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Las líneas terminadas en 0 son las primeras afectadas

La aclaración de la CRT llega después de que venciera el plazo para los números terminados en 0 el 15 de agosto de 2026. Las líneas de este grupo que continúen sin vinculación pueden ser suspendidas gradualmente dentro de las 72 horas posteriores al primer minuto del 16 de agosto.

El siguiente vencimiento será el 31 de agosto de 2026 para las líneas terminadas en 1. Sin embargo, la autoridad indicó que las personas con otras terminaciones pueden realizar desde ahora su vinculación para evitar una interrupción posterior del servicio.

Para quien ya sufrió la suspensión, lo esencial es que el número no está necesariamente perdido. La ruta oficial es entrar a registratulinea.crt.gob.mx, elegir la compañía telefónica y completar la vinculación.

A SABER

• La página oficial para localizar el registro de tu compañía es registratulinea.crt.gob.mx.
• La CRT asegura que una línea suspendida no se pierde por ese solo hecho y puede reactivarse después de completar su vinculación.
• El portal de registro puede utilizarse aunque la línea esté suspendida o no tenga saldo, según el boletín del 16 de agosto.
• También es posible realizar el trámite presencialmente en un Centro de Atención a Clientes del operador.
• Las líneas terminadas en 0 entraron en periodo de suspensión después del 15 de agosto; el siguiente plazo corresponde a la terminación 1 el 31 de agosto.