Clientes de CI Banco tienen hasta el 10 de octubre de 2026 para pedir la devolución al IPAB
Tras la liquidación de la entidad bancaria, el instituto dará un periodo máximo de respuesta de 90 días naturales a las solicitudes ingresada.
MÉXICO.- Los clientes de CIBanco tienen hasta el 10 de octubre de 2026 para presentar ante el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) una solicitud de pago por sus depósitos garantizados, luego de que la institución financiera entrara en liquidación.
A partir de este martes 4 de agosto de 2026, los ahorradores tienen aproximadamente 67 días para realizar la reclamación. El IPAB confirmó que el plazo es de un año contado desde el 10 de octubre de 2025, fecha en la que comenzó formalmente la liquidación del banco.
¿Quiénes deben reclamar sus ahorros de CIBanco?
La solicitud de pago debe presentarse principalmente cuando el cliente:
- No haya recibido el pago de sus depósitos garantizados.
- Haya recibido el dinero, pero no esté de acuerdo con la cantidad.
- Tenga problemas porque la información registrada por CIBanco esté incompleta o presente inconsistencias.
- Sea beneficiario de una cuenta cuyo titular haya fallecido.
- No cuente con una cuenta bancaria en México para recibir la transferencia.
El Diario Oficial de la Federación establece que el periodo para presentar esta solicitud comenzó el 10 de octubre de 2025 y terminará el 10 de octubre de 2026.
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¿Cuánto dinero protege el IPAB a los clientes de CIBanco?
El seguro de depósitos protege hasta 400 mil Unidades de Inversión por persona y por institución bancaria.
En el caso específico de CIBanco, la cobertura máxima es de $3,424,262.40 pesos, debido a que el cálculo debe realizarse con el valor de la UDI vigente el 10 de octubre de 2025, cuando el banco entró en liquidación.
Por esta razón, no debe calcularse la cobertura utilizando el valor actual de la UDI en agosto de 2026.
Entre los productos protegidos se encuentran:
- Cuentas de ahorro.
- Cuentas de cheques.
- Depósitos a la vista.
- Pagarés.
- Certificados de depósito.
La protección considera el monto principal y sus accesorios, hasta alcanzar el límite establecido por persona.
¿Cómo recuperar los ahorros de CIBanco?
Los clientes pueden iniciar el proceso mediante el Portal de Pagos del IPAB. Para hacerlo, deben seguir estos pasos:
- Ingresar al Portal de Pagos IPAB para CIBanco.
- Completar el formulario con los datos tal como aparecen en el último estado de cuenta.
- Registrar un correo electrónico y un número de teléfono celular.
- Proporcionar la CLABE de una cuenta abierta en otro banco.
- Esperar el correo de confirmación y consultar el medio de pago asignado.
La cuenta proporcionada para recibir la transferencia debe pertenecer al titular de los depósitos garantizados. El IPAB señala que, después de la validación, la transferencia puede reflejarse en un periodo aproximado de 48 a 72 horas hábiles, dependiendo del banco receptor.
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¿Dónde presentar una solicitud de pago?
Las personas que no hayan recibido su dinero o necesiten una aclaración pueden acudir a las instalaciones del IPAB, ubicadas en Varsovia número 19, colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
El horario de atención es:
- Lunes a jueves, de 9:00 a 18:00 horas.
- Viernes, de 9:00 a 14:00 horas.
También pueden solicitar orientación en el teléfono 800 288 4722 o mediante el correo infoCIBanco@ipab.org.mx. El IPAB cuenta con un plazo de hasta 90 días naturales para responder una solicitud de pago.
¿Por qué cerró CIBanco?
CIBanco solicitó voluntariamente a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores la revocación de su autorización para operar como institución de banca múltiple. La Junta de Gobierno de la CNBV aprobó la solicitud el 9 de octubre de 2025 y, al día siguiente, el IPAB asumió el proceso de liquidación.
La decisión ocurrió después de que la Red de Control de Delitos Financieros del Departamento del Tesoro de Estados Unidos identificara a CIBanco como una institución de preocupación principal en materia de lavado de dinero relacionado con el tráfico ilícito de opioides.
Las sucursales dejaron de realizar operaciones bancarias desde el 10 de octubre de 2025, aunque algunas permanecieron disponibles temporalmente para consultas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con el pago de depósitos garantizados.
¿Qué pasa con los créditos de CIBanco?
El cierre del banco no elimina las deudas de sus clientes. Quienes tengan préstamos, financiamientos o créditos contratados con CIBanco deben continuar realizando sus pagos conforme a las instrucciones del liquidador.
¿Qué depósitos no están protegidos?
El seguro del IPAB no cubre, entre otros casos, las obligaciones o depósitos a favor de:
- Accionistas del banco.
- Integrantes del consejo de administración.
- Funcionarios de los dos primeros niveles jerárquicos.
- Apoderados generales con facultades administrativas.
- Gerentes generales.
- Operaciones relacionadas con actividades ilícitas o realizadas de mala fe.
Los ahorradores que todavía no hayan recibido sus recursos deben revisar su situación cuanto antes, pues después del 10 de octubre de 2026 vencerá el plazo establecido para presentar una solicitud de pago por los depósitos garantizados de CIBanco.
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