Profeco explica cómo contratar paquetes de graduación sin poner en riesgo tu dinero y revela los requisitos que todo proveedor debe cumplir antes de recibir un anticipo

MÉXICO.- Organizar una graduación implica varios gastos, pero también requiere tomar precauciones antes de contratar cualquier servicio. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a las familias mexicanas a comparar proveedores, revisar los contratos y conservar los comprobantes de pago para evitar incumplimientos y proteger su economía durante estas celebraciones.

De acuerdo con un comunicado de la Profeco, planear el presupuesto con anticipación y elegir proveedores que cuenten con datos de contacto y un domicilio físico puede reducir riesgos al momento de adquirir paquetes de graduación o contratar servicios relacionados con el evento.

¿Qué recomienda Profeco antes de contratar un paquete de graduación?

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La institución señala que el primer paso consiste en definir el tipo de celebración y establecer cuánto dinero se destinará al festejo. Después, recomienda solicitar al menos tres cotizaciones para comparar precios, calidad de los productos y tiempos de entrega antes de tomar una decisión.

Los paquetes de graduación suelen incluir artículos como toga, birrete, medallas, llaveros, diplomas, fotografías panorámicas, anillos, reconocimientos, distintivos y otros recuerdos. Por ello, la Profeco aconseja revisar cuidadosamente los acabados de cada producto y verificar que el proveedor pueda cumplir con lo ofrecido.

El contrato es una de las principales herramientas para proteger al consumidor

La dependencia recuerda que cualquier proveedor o prestador de servicios debe entregar un contrato que cumpla con la legislación vigente. Este documento debe establecer de manera clara los servicios contratados, las fechas de entrega, los costos, las formas de pago y las penalizaciones aplicables en caso de cancelación.

Antes de firmar o entregar un anticipo, la Profeco recomienda leer todo el contrato y verificar que no existan cláusulas confusas o abusivas. Si el consumidor detecta condiciones que vulneren sus derechos, puede solicitar orientación ante la institución.

¿Cómo saber si un proveedor tiene antecedentes de incumplimiento?

Como parte de sus recomendaciones, la Profeco invita a consultar el Buró Comercial, una herramienta que permite conocer si un proveedor mantiene relaciones comerciales conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las Normas Oficiales Mexicanas, además de verificar si existen quejas por incumplimientos registradas en su contra.

¿Por qué es importante guardar los comprobantes de pago?

La Profeco subraya que los recibos, facturas o comprobantes son indispensables para presentar una reclamación. El artículo 12 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que el proveedor tiene la obligación de entregar un documento donde consten los datos específicos de la compra o del servicio contratado.

La dependencia cita textualmente que el proveedor tiene obligación de entregar al consumidor “factura, recibo o comprobante, en el que consten los datos específicos de la compraventa, servicio prestado u operación realizada”. Conservar estos documentos facilita la solución de cualquier controversia relacionada con el servicio contratado.

¿Dónde pedir ayuda si surge un problema?

Si existe algún incumplimiento o el consumidor necesita orientación, la Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor 800 468 8722 y sus redes sociales oficiales resolver dudas o presentar denuncias relacionadas con la contratación de paquetes y servicios para graduaciones escolares.