Profeco inicia operativo de verano 2026; estos son los negocios que revisará para protección de los consumidores

MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el Programa de Verificación y Vigilancia Vacacional y Turístico de Verano 2026 para proteger a quienes viajarán durante el periodo vacacional. El operativo estará vigente del 15 de julio al 28 de agosto y contempla inspecciones, orientación y atención inmediata.

Con estas acciones, la dependencia busca prevenir abusos, verificar que los comercios respeten los derechos de los consumidores y ofrecer apoyo cuando surjan problemas durante un viaje. También instalará módulos de atención en aeropuertos y centrales de autobuses con mayor movimiento del país.

La información fue dada a conocer por la propia Profeco mediante un comunicado oficial, donde explicó que el programa reforzará la vigilancia en establecimientos turísticos y comerciales para garantizar relaciones de consumo “justas, transparentes y seguras”.

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¿Qué negocios revisará Profeco durante las vacaciones de verano?

Las verificaciones estarán dirigidas a establecimientos que reciben una mayor afluencia de visitantes durante el periodo vacacional. El objetivo es comprobar que cumplan la ley, respeten los precios ofrecidos y proporcionen información clara a los consumidores.

Entre los negocios que serán supervisados se encuentran hoteles, moteles, restaurantes, bares, balnearios, parques acuáticos, tiendas de autoservicio, departamentales, comercios de ropa y calzado de temporada, establecimientos de accesorios para playa y tiendas de aparatos electrónicos.

El operativo también incluirá agencias de viajes, empresas de tiempo compartido, arrendadoras de vehículos, estacionamientos públicos, talleres mecánicos, compañías de autotransporte, servicios ferroviarios y aerolíneas, debido a la alta demanda registrada durante la temporada.

¿Dónde instalará Profeco módulos de atención?

Además de las inspecciones, Profeco activará el Programa de Módulos en Aeropuertos y Centrales de Autobuses Verano 2026 para brindar asesoría, resolver dudas e intervenir cuando algún pasajero considere vulnerados sus derechos como consumidor.

Los módulos comenzarán a operar el 18 de julio y permanecerán hasta el 30 de agosto. Aunque existen nueve módulos permanentes en terminales aéreas, durante el verano se sumarán siete adicionales en Acapulco, Huatulco, Los Cabos, Mérida, Puerto Vallarta, Querétaro y Villahermosa.

En las centrales de autobuses habrá 13 módulos distribuidos en Cancún, Guadalajara, Guanajuato, La Paz, Mérida, Monterrey, Puebla (CAPU), Querétaro, Tijuana, Tepic, Tlaquepaque, Tuxtla Gutiérrez y Villahermosa.

En la Ciudad de México también habrá personal especializado en las terminales Central del Norte, Observatorio, Taxqueña y TAPO para orientar a los viajeros y apoyar en la solución de conflictos relacionados con servicios de transporte.

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¿Cómo puedes presentar una queja o pedir asesoría?

Si durante tus vacaciones enfrentas cobros indebidos, incumplimiento de servicios, publicidad engañosa o cualquier otra situación relacionada con una relación de consumo, Profeco pone a disposición distintos canales oficiales de atención.

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Las personas consumidoras pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, además de utilizar las cuentas oficiales @AtencionProfeco y @Profeco en la red social X.

También es posible solicitar asesoría mediante el correo asesoria@profeco.gob.mx, presentar denuncias en denunciasprofeco@profeco.gob.mx o reportar publicidad presuntamente engañosa a través de denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.

¿Qué busca este operativo de verano?

De acuerdo con Profeco, el programa pretende reforzar la protección de los derechos de los consumidores durante una de las temporadas con mayor actividad turística y comercial del año.

La dependencia explicó que estas acciones buscan asegurar relaciones comerciales “justas, transparentes y seguras”, además de ofrecer atención inmediata cuando exista algún conflicto entre proveedores y consumidores, evitando que las personas enfrenten problemas sin orientación durante sus vacaciones.