Profeco desmiente supuesto estudio de calidad de celulares de gama media y alerta sobre página falsa que utiliza su nombre

MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que es falsa la información que circula en algunos medios y sitios de internet sobre un supuesto estudio de “los mejores celulares” de gama media atribuido a la institución.

La dependencia federal aclaró que dicho contenido no fue elaborado por su Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor y advirtió que proviene de una página apócrifa que utiliza indebidamente su nombre.

La aclaración surge luego de que diversos usuarios encontraran publicaciones que presentaban una supuesta evaluación de teléfonos móviles como si se tratara de un estudio oficial de Profeco. Sin embargo, la institución señaló que la información fue difundida desde el sitio profeco.online, una página que no tiene ninguna relación con el organismo.

¿Qué dijo Profeco sobre el supuesto ranking de celulares?

A través de un comunicado oficial, la Procuraduría precisó que no existe ningún estudio reciente sobre los mejores celulares de gama media con las características que se han difundido en internet.

Además, recordó que sus estudios de calidad no tienen como propósito recomendar una marca o producto específico. Su función es analizar de manera objetiva los artículos disponibles en el mercado para verificar que cumplan con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) y ofrecer información confiable a las personas consumidoras.

La dependencia destacó que todas las evaluaciones realizadas por su laboratorio siguen criterios técnicos y científicos, por lo que cualquier publicación atribuida a la institución debe verificarse en fuentes oficiales.

¿Dónde consultar los estudios reales de Profeco?

Para evitar confusiones, Profeco recordó que todos los estudios de calidad elaborados por el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor pueden consultarse en la Biblioteca Digital de la institución.

De acuerdo con el organismo, este repositorio concentra los análisis oficiales publicados en la Revista del Consumidor y otros materiales informativos dirigidos a orientar las decisiones de compra de los ciudadanos.

La recomendación es revisar siempre que la información provenga de plataformas oficiales antes de compartirla o utilizarla como referencia para adquirir algún producto tecnológico.

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Canales oficiales para verificar información de Profeco

La Procuraduría hizo un llamado a la población para mantenerse informada únicamente a través de sus medios institucionales.

Entre ellos se encuentran:

• El portal oficial del Gobierno de México para Profeco
• La Revista del Consumidor en sus versiones impresa y digital
• Sus cuentas verificadas en redes sociales
• Los canales de atención y orientación para consumidores

La información fue dada a conocer por la propia Profeco mediante un comunicado publicado en el portal oficial del Gobierno de México, donde reiteró la importancia de consultar fuentes confiables y evitar contenidos difundidos por sitios que suplanten la identidad de instituciones públicas.

¿Cómo denunciar o solicitar orientación a Profeco?

La dependencia recordó que las personas consumidoras pueden reportar incumplimientos de proveedores, presentar denuncias o solicitar asesoría a través del Teléfono del Consumidor.

También pueden hacerlo a través de los correos electrónicos habilitados para atención ciudadana: denunciapublicitaria@profeco.gob.mx, asesoria@profeco.gob.mx y denunciasprofeco@profeco.gob.mx.

Profeco insistió en que, ante la aparición de publicaciones dudosas o estudios presuntamente oficiales, lo más recomendable es confirmar la información directamente en sus canales institucionales.

La advertencia cobra relevancia debido al creciente número de páginas y perfiles que utilizan nombres de dependencias públicas para difundir información falsa o engañosa. Por ello, la institución pidió a los consumidores verificar siempre el origen de cualquier estudio, comparativa o recomendación antes de tomar decisiones de compra.