Condusef lanza buscador para identificar números telefónicos ligados a fraudes y permite consultar o reportar llamadas sospechosas antes de compartir datos personales

MÉXICO.- Las llamadas de supuestos bancos, autoridades fiscales o empresas de comercio electrónico siguen siendo una de las formas más utilizadas para cometer fraudes en México. Ante este problema, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) puso en marcha una nueva herramienta digital que permite verificar si un número telefónico ha sido reportado por posibles intentos de estafa y, al mismo tiempo, registrar nuevos casos para alertar a otras personas.

La medida busca ofrecer información rápida antes de que los usuarios compartan datos personales, contraseñas o información bancaria. Además, pretende fortalecer la prevención mediante una base de datos alimentada por denuncias ciudadanas.

De acuerdo con información difundida por la propia Condusef y retomada por El Economista, el sistema ya está disponible para consulta y forma parte de una estrategia para combatir los fraudes telefónicos que continúan evolucionando mediante técnicas de manipulación psicológica.

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¿Qué se puede hacer en el nuevo buscador de Condusef?

La plataforma tiene dos funciones principales:

• Consultar si un número telefónico ya fue reportado por otros usuarios como sospechoso
• Registrar números desde los que se hayan recibido llamadas o mensajes con posibles intenciones de fraude

El objetivo es que cualquier persona pueda conocer antecedentes de un teléfono antes de responder solicitudes de información, realizar transferencias o seguir instrucciones recibidas durante una llamada.

La Condusef explica que los delincuentes suelen aprovechar situaciones de urgencia para engañar a las víctimas. Entre los pretextos más comunes se encuentran cargos no reconocidos, bloqueos de cuentas, supuestos reembolsos, problemas con compras en línea o trámites relacionados con instituciones gubernamentales.

La dependencia advierte que los estafadores frecuentemente se hacen pasar por bancos, autoridades fiscales como el SAT, plataformas digitales o comercios electrónicos.

¿Por qué era necesaria esta herramienta?

Las cifras muestran que el problema mantiene una presencia importante dentro del sistema financiero.

Entre enero y abril de 2026, la Condusef registró:

• 27 mil 862 reclamaciones en Banca Múltiple, de las cuales 37.5% estuvieron relacionadas con posibles fraudes.
• 1 mil 748 reclamaciones en Sociedades Financieras Populares (Sofipos), donde 40.9% correspondieron a posibles fraudes.
• 3 mil 116 reclamaciones en Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes), con 13.7% vinculadas a este tipo de delitos.

Según la institución, estas cifras reflejan la necesidad de contar con mecanismos preventivos que permitan identificar riesgos antes de que se produzca una afectación económica.

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¿Cómo reconocer una llamada fraudulenta?

La Condusef señala que existen señales de alerta que deben encender precauciones inmediatas:

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• Solicitudes de contraseñas, NIP o códigos de verificación
• Amenazas sobre bloqueos de cuentas
• Presión para realizar transferencias inmediatas
• Mensajes que generan miedo o urgencia
• Peticiones de datos personales sensibles

La institución recuerda que los bancos no solicitan contraseñas, códigos de acceso ni información confidencial por teléfono, mensaje de texto o aplicaciones de mensajería.

¿Qué hacer si recibes una llamada sospechosa?

La recomendación principal es no proporcionar ningún dato personal o financiero.

También es importante:

1. No realizar transferencias ni depósitos mientras la llamada sigue activa.
2. Colgar inmediatamente si existen dudas sobre la autenticidad del contacto.
3. Comunicarse directamente a los números oficiales de la institución involucrada.
4. Consultar el nuevo buscador de la Condusef para verificar antecedentes del número.
5. Reportar el teléfono si se identifica un intento de fraude.

Estas medidas pueden ayudar a evitar pérdidas económicas y reducir la posibilidad de robo de identidad.

Una base de datos construida por los propios usuarios

La nueva herramienta apuesta por la participación ciudadana para fortalecer la prevención. Cada reporte ayuda a ampliar la información disponible para otros usuarios y contribuye a detectar patrones utilizados por grupos dedicados a las estafas telefónicas.

En un entorno donde las técnicas de fraude cambian constantemente, la Condusef busca que las personas tengan acceso a información útil y actualizada antes de tomar decisiones que puedan comprometer su patrimonio o su información personal.