Profeco concluye operativo de Semana Santa 2026, con 11 suspensiones a negocios, tras revisar más de 73 mil productos

MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) concluyó el operativo “Cuaresma y Semana Santa 2026” con la colocación de 11 sellos de suspensión en distintos establecimientos del país, tras detectar incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

El programa se realizó del 18 de febrero al 10 de abril y contempló miles de revisiones, asesorías y acciones preventivas para proteger a los consumidores en una de las temporadas de mayor consumo. La información fue dada a conocer mediante un comunicado oficial de la propia Profeco el 11 de abril de 2026.

Durante este periodo, la dependencia supervisó más de 73 mil productos, realizó 168 visitas de verificación y 388 acciones de vigilancia, además de instalar básculas, módulos de atención y desplegar operativos en sectores clave como alimentos, transporte y turismo.

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¿Dónde se colocaron los sellos de suspensión y por qué?

Los 11 sellos de suspensión se distribuyeron en varios estados del país:

• Estado de México: 3 establecimientos
• Morelos: 3 establecimientos
• Sinaloa (Culiacán): 2 establecimientos
• Guerrero (Acapulco): 2 establecimientos
• Chihuahua: 1 establecimiento

En el caso de Morelos, se detallaron algunas de las irregularidades detectadas:

• Lavandería “Rapid Clean”: no exhibía contrato de adhesión ni precios visibles
• Restaurante “Miches El Güero”: no informaba cantidades de bebidas ni contenido de productos
• Agencia funeraria Gayoso: no mostraba precios ni condiciones claras de sus servicios

Estas faltas están directamente relacionadas con la obligación de transparentar costos, condiciones y características de los servicios, lo cual es un derecho básico del consumidor.

¿Qué revisó Profeco durante el operativo?

El operativo tuvo un enfoque amplio para cubrir actividades de alto consumo en temporada:

• Agencias de viajes
• Líneas de transporte terrestre y aéreo
• Restaurantes, bares y marisquerías
• Mercados públicos y centrales de abasto
• Parques acuáticos y balnearios

Además, se verificó el cumplimiento de Normas Oficiales Mexicanas (NOM) y la correcta información comercial en productos y servicios.

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Básculas, precios visibles y conciliaciones, las acciones clave

Como parte de las acciones preventivas, Profeco implementó medidas prácticas para los consumidores:

• 31 básculas itinerantes instaladas en mercados
• 12 en La Nueva Viga, en Ciudad de México
• 19 en otros puntos del país
• 27 mil 866 preciadores colocados para garantizar claridad en costos
• 5 mil 286 carteles informativos sobre derechos del consumidor

También se lograron 44 conciliaciones a favor de consumidores que presentaron inconformidades.

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¿Cuántas personas recibieron apoyo o asesoría?

La Profeco reportó que, a través de 18 módulos de atención, se brindaron:

• 3 mil 888 asesorías directas
• Orientación sobre derechos, compras y servicios

Esto permitió que las personas resolvieran dudas en el momento y evitaran abusos en sus compras.

¿Cómo puedes presentar una queja ante Profeco?

Si detectas irregularidades o abusos como los señalados, puedes acudir a los canales oficiales:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 / 800 468 8722
• Redes sociales: @AtencionProfeco y @Profeco
• Facebook: ProfecoOficial
• Correos electrónicos:
• denunciasprofeco@profeco.gob.mx
• asesoria@profeco.gob.mx

¿Por qué este operativo es importante para los consumidores?

El periodo de Cuaresma y Semana Santa concentra un alto consumo en alimentos, turismo y servicios, lo que aumenta el riesgo de prácticas abusivas. Por ello, estos operativos buscan:

• Evitar cobros indebidos
• Garantizar información clara
• Proteger el dinero de los consumidores

La intervención de Profeco también funciona como medida preventiva para que los negocios cumplan la ley.