¿Me pueden despedir de manera justificada por no cumplir las metas de venta de mi trabajo? El caso de una trabajadora española que no vendió nada durante dos meses

MÉXICO.- La delgada línea entre la falta de resultados y el incumplimiento laboral ha quedado marcada por una reciente sentencia en Europa. El Tribunal Superior de Justicia del País Vasco (España) ratificó el despido de una trabajadora de telemarketing que, durante los dos primeros meses de 2024, realizó más de 1,500 llamadas comerciales sin lograr concretar una sola venta.

De acuerdo con la sentencia judicial difundida por medios jurídicos españoles, el tribunal no solo castigó la nula productividad, sino una “transgresión de la buena fe”. Se demostró que la empleada utilizaba las herramientas de la empresa para fines personales, como realizar compras en plataformas de comercio electrónico y tomar cursos externos en horario laboral. Este precedente ha encendido las alarmas en el sector de servicios, planteando la duda: ¿qué tan protegidos están los trabajadores en México ante una situación similar?

Las claves del fallo en España: Más que solo “no vender”

Para la justicia española, el despido fue considerado procedente (justificado) debido a que se conjuntaron tres factores críticos que usted debe conocer:

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• Bajo rendimiento voluntario: La empresa probó que la caída en las ventas no fue por falta de capacidad, sino por falta de esfuerzo.
• Abuso de confianza: El uso del ordenador para compras en Amazon y Carrefour durante la jornada fue una prueba irrefutable de que el tiempo no se destinaba a la labor contratada.
• Reincidencia: La trabajadora ya presentaba retrasos y faltas de puntualidad documentadas.

A diferencia de otros sistemas, el derecho español permite el “despido objetivo” cuando se demuestra una disminución continuada y voluntaria en el rendimiento de trabajo pactado.

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¿Podría repetirse este escenario en México?

Si usted se encuentra en una situación de bajas ventas o metas no alcanzadas en México, la Ley Federal del Trabajo (LFT) le otorga un escudo mucho más robusto que el europeo. En nuestro país, el “bajo rendimiento” por sí solo no es una causa de rescisión automática en el Artículo 47.

Para que un patrón en México pueda despedirlo sin pagarle indemnización en un caso como el de Bilbao, tendría que demostrar ante un juez que usted desobedeció órdenes directas o que cometió faltas de probidad (como el uso de la computadora para fines personales). Si usted simplemente “no vende” a pesar de hacer su mayor esfuerzo, la ley mexicana protege su estabilidad laboral.

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Diferencias fundamentales: Liquidación vs. Finiquito

Es vital que usted identifique bajo qué concepto se daría una salida laboral en nuestro contexto nacional:

Fuentes oficiales como la PROFEDET señalan que, si una empresa lo despide alegando “productividad nula”, el patrón tiene la carga de la prueba. Debe demostrar que le dio capacitación, herramientas y que la meta era físicamente posible. De lo contrario, usted tiene derecho a su liquidación constitucional.

Recomendaciones de servicio para el trabajador

Aunque la ley en México es protectora, usted puede fortalecer su posición siguiendo estos pasos utilitarios:

1. Guarde evidencia de sus gestiones: Conserve reportes de llamadas, correos enviados y bitácoras de trabajo que demuestren su actividad diaria.
2. Evite el uso de equipo para fines personales: El historial de navegación (compras, redes sociales) sigue siendo una prueba válida en México para rescindir un contrato por “falta de probidad”.
3. Revise su Reglamento Interior: Verifique si sus metas de venta están registradas formalmente ante la autoridad laboral; de lo contrario, no pueden ser usadas como base para una sanción.

Para concluir, es fundamental que usted, como trabajador en México, mantenga una comunicación abierta y documentada con su empleador. Si bien el caso de la teleoperadora en España marca un precedente sobre el uso ético de las herramientas digitales y la productividad, la Ley Federal del Trabajo en nuestro país sigue siendo una de las más protectoras del mundo frente al despido por metas de venta.

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Recuerde que el éxito de un negocio es un riesgo que asume el patrón, no el empleado. Si usted cumple con sus horarios, sigue los procesos y utiliza el equipo exclusivamente para sus labores, una cifra de ventas baja no es motivo suficiente para privarlo de su liquidación constitucional.

Ante cualquier presión para firmar una renuncia voluntaria por “bajo rendimiento”, lo ideal es buscar asesoría inmediata en la PROFEDET o los centros de conciliación locales para proteger su patrimonio y su trayectoria profesional.

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