Profeco difunde llamado a revisión de Ford para más de mil vehículos en México; son diferentes fallas

MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó sobre un llamado a revisión de Ford Motor Company que involucra a mil 120 vehículos en México.

La medida aplica para modelos Explorer, Bronco Sport, Edge y Transit de distintos años, dio a conocer la dependencia federal a través de un comunicado.

Ford indicó que realizará inspecciones y, en su caso, actualizaciones o reparaciones sin costo para las personas propietarias. La campaña se mantendrá de manera indefinida.

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¿Qué modelos de Ford están incluidos en el llamado a revisión?

El llamado aplica para las siguientes unidades:

• Explorer modelos 2020 a 2022 (285 unidades)
• Bronco Sport modelos 2021 a 2023 (781 unidades)
• Edge modelo 2021 (14 unidades)
• Transit modelos 2022 y 2023 (40 unidades)

En total, son mil 120 vehículos en territorio nacional.

¿Qué fallas presentan los vehículos?

Cada modelo presenta una situación distinta. Aquí le detallo los casos:

Ford Explorer 2020 a 2022, posible fractura en eje trasero

En 285 unidades Explorer existe la posibilidad de que un tornillo de montaje del eje trasero se fracture durante la aceleración.

Si eso ocurre:

• La carcasa del eje trasero podría salirse de su posición
• Se generaría ruido intenso y vibración
• La flecha de mando o las semi flechas podrían desconectarse
• Se perdería potencia de avance
• Se afectaría el par de torsión necesario para mantener el vehículo en estacionamiento

Si no se aplica el freno de estacionamiento, el vehículo podría desplazarse.

Ford Bronco Sport 2021 a 2023, riesgo por inyector de combustible

En 781 unidades Bronco Sport se detectó la posibilidad de que un inyector de combustible de alta presión se agriete.

Esto podría provocar:

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• Acumulación de combustible en la parte superior del motor
• Un posible “evento térmico” debajo del cofre

Ford Edge 2021, falla en cámara de reversa

En 14 unidades Edge 2021 se podría presentar:

• Imagen distorsionada en la cámara de visión trasera
• Pantalla en blanco
• Mensaje que indique que la “cámara no está disponible”

Esta situación reduce la visibilidad del conductor al maniobrar en reversa.

Ford Transit 2022 y 2023, posible falla en sistema desempañante

En 40 unidades Transit, los controles del sistema desempañante podrían dejar de funcionar.

Esto puede disminuir la visibilidad en determinadas condiciones de conducción, especialmente con humedad o frío.

¿Las reparaciones tienen costo?

No. Ford inspeccionará los vehículos y realizará las actualizaciones de software o reparaciones necesarias sin costo para las personas afectadas.

Además, la campaña se mantendrá de manera indefinida. Esto significa que no hay una fecha límite anunciada para acudir a revisión.

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¿Cómo saber si mi vehículo está afectado?

La automotriz informó que notificará a las personas propietarias por:

• Correo electrónico
• Correo postal

También puede consultar directamente en el sitio oficial de Ford México, en el apartado de llamados a revisión.

Medios de contacto de Ford:

• Correo electrónico: atnclien@ford.com
• Teléfono: 800 7138 466
• Sitio web oficial de Ford México

Es importante tener a la mano el Número de Identificación Vehicular (NIV o VIN) para verificar si su unidad está incluida.

¿Qué papel tiene Profeco en este proceso?

La Profeco indicó que estará atenta a que se respeten y cumplan estos llamados a revisión.

El organismo recordó que las personas consumidoras pueden acudir a sus canales de atención en caso de dudas o incumplimientos:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
• Correos electrónicos institucionales
• Redes sociales oficiales

En el comunicado se precisa que la difusión del llamado busca contribuir al cuidado y seguridad de la población consumidora.