Comisiones en corresponsales bancarios; cuánto cobran Oxxo, farmacias y supermercados por usar sus servicios

MÉXICO.- Millones de personas en México realizan operaciones bancarias fuera de una sucursal tradicional, lo que ocurre gracias a los corresponsales bancarios, establecimientos como tiendas de conveniencia, farmacias y supermercados que están autorizados para ofrecer servicios financieros básicos.

Estos puntos permiten realizar operaciones como retiros de efectivo, depósitos, pagos de servicios y consultas de saldo. Su objetivo principal es acercar los servicios financieros a lugares donde no hay sucursales bancarias, especialmente en comunidades pequeñas o zonas rurales.

De acuerdo con el Panorama Anual de Inclusión Financiera 2025, existen 57,624 corresponsales bancarios en el país. La información fue difundida por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y retomada por El Economista.

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El estudio indica que cuatro de cada cinco municipios cuentan con al menos uno, lo que permite que 99% de la población adulta tenga acceso a este tipo de servicio.

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Qué tiendas tienen más corresponsales bancarios en México

Los corresponsales bancarios funcionan mediante convenios entre bancos y cadenas comerciales. Un mismo establecimiento puede tener acuerdos con varias instituciones financieras.

Entre las redes más grandes del país destacan:

• Oxxo: 24,568 puntos (43% del total nacional)
• Yastás, red operada por Gentera: 6,374 puntos (11%)
• Regalii: 5,430 puntos (9%)

Estos establecimientos permiten realizar operaciones básicas con diversos bancos, aunque cada institución establece sus propias comisiones.

Comisiones por usar corresponsales bancarios en 2026

Las tarifas dependen de tres factores principales:

• El banco del usuario
• El tipo de operación
• El establecimiento donde se realiza

Los cargos más comunes aplican a retiros de efectivo, depósitos, pago de servicios o consulta de saldo.

A continuación se muestran algunos ejemplos de comisiones aproximadas reportadas por bancos en distintos corresponsales.

Santander

• Oxxo: 15 pesos
• Farmacias Guadalajara: 7 pesos
• Soriana: 10 pesos
• Farmacias del Ahorro: 10 pesos
• 7-Eleven: 12 pesos
• Yastás: 12 pesos
• Circle K: 10 pesos
• Extra: 10 pesos
• Financiera para el Bienestar: sin costo

BBVA

• 7/24 Mix: 12 pesos
• Farmacias Guadalajara: 10 pesos
• Farmacias del Ahorro: 12 pesos
• Oxxo, Pronto y Bara: 17 pesos
• 7-Eleven: 15 pesos
• Grupo Walmart: 10 pesos
• Abarrey: 17 pesos
• Suburbia: 9 pesos

En el caso de Financiera para el Bienestar, algunas operaciones pueden costar 12.18 pesos por operación o 26 pesos por retiro con tarjeta de débito.

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HSBC

• Farmacias del Ahorro: 10 pesos
• Oxxo: 17 pesos
• Soriana: 10 pesos
• Chedraui: 7 pesos
• Yastás: 12 pesos

Banamex

• 7-Eleven: 12.07 pesos
• Chedraui: 8.62 pesos
• Soriana: 8.62 pesos
• Farmacias Guadalajara: 10.35 pesos
• Walmart: 8.62 pesos

BanCoppel

Oxxo: 20 pesos

15 pesos pagados en tienda

5 pesos cargados a la cuenta

7-Eleven: 13 pesos

10 pesos en tienda

3 pesos cargados a la cuenta

Banco Azteca

• Chedraui: 7.76 pesos
• Soriana: 7.76 pesos
• Waldo’s: 6.90 pesos
• 7-Eleven: 10.34 pesos
• Super Kiosco: 10.34 pesos

Inbursa

• Oxxo: 17 pesos
• Sanborns, Sears, Walmart y Soriana: sin comisión
• Telcel: sin comisión

Banorte

• Oxxo: 20 pesos
• 7-Eleven: 10 pesos
• Farmacias del Ahorro: 12 pesos
• Walmart o Sam’s Club: sin comisión si el retiro se realiza con compra
• Bodega Aurrera: 10 pesos
• Soriana: 8 pesos

Scotiabank

• Oxxo: 17 pesos
• Soriana: sin comisión
• City Club: sin comisión
• Financiera para el Bienestar: 14 pesos

En algunos casos, las cantidades reportadas no incluyen IVA.

Qué deben informarte antes de cobrar una comisión

La regulación financiera en México establece que todas las comisiones deben mostrarse antes de que confirmes la operación.

Esto significa que el usuario tiene derecho a:

• Conocer el monto del cobro
• Cancelar la operación si no está de acuerdo
• Elegir otro establecimiento o canal para realizar el trámite

Esta obligación forma parte de las normas de transparencia supervisadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

Qué hacer si detectas un cobro indebido

Si notas una comisión que no reconoces o consideras incorrecta, es importante actuar de inmediato.

El procedimiento recomendado es:

• Guardar el comprobante o evidencia de la operación
• Contactar primero al banco para aclarar el cargo
• Si no se resuelve, presentar una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)

La Condusef ofrece asesoría gratuita para resolver disputas entre usuarios y entidades financieras.