Profeco alerta por correos falsos que piden pagos para evitar clausuras; así pueden detectarse

MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta dirigida a proveedores de bienes y servicios ante la detección de correos electrónicos falsos que simulan ser notificaciones oficiales.

En estos mensajes se solicitan pagos para “evitar el cierre del negocio” o para cancelar supuestas multas, sin que exista un procedimiento formal, advirtió la dependencia a través de un comunicado oficial.

La Procuraduría explica que se trata de mensajes apócrifos que podrían constituir un fraude y llama a no realizar ningún pago ni compartir datos personales o financieros.

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Si usted es proveedor, esta información le interesa. Aquí le explicamos qué está ocurriendo, cómo identificar estos correos y qué hacer si recibe uno.

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¿En qué consiste el fraude detectado?

De acuerdo con la Profeco, los correos electrónicos falsos advierten sobre:

• Supuestas multas
• Registros en el Buró Público
• Posibles clausuras
• Amenazas de cierre inmediato del negocio
• Solicitudes de pago urgente para “evitar sanciones”

En los mensajes se pide realizar transferencias o pagos fuera de los canales institucionales, bajo presión y sin que exista un procedimiento administrativo previo.

La dependencia aclara que la imposición de multas “deriva exclusivamente de un procedimiento administrativo formal, debidamente notificado conforme a la Ley”.

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Señales para identificar un correo falso

La Profeco detalló varias inconsistencias detectadas en estos mensajes. Si recibe un correo similar, revise lo siguiente:

• Fechas inexistentes o erróneas
• Remitentes que no corresponden a cuentas institucionales oficiales
• Amenazas de multa o clausura sin audiencia previa
• Solicitudes de pago directo por correo o enlaces externos
• Vínculos que redirigen a sitios no verificados

Estos elementos son indicios de que el mensaje no proviene de la autoridad.

¿Cómo actúa realmente Profeco ante una multa?

La dependencia recordó puntos clave que todo proveedor debe conocer:

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• Las multas solo pueden imponerse tras un procedimiento administrativo formal
• Toda notificación debe estar fundada y motivada conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor
• Ninguna sanción puede aplicarse sin que el proveedor tenga derecho de audiencia
• La institución no solicita pagos por correo electrónico ni a través de enlaces externos

Es importante subrayar que cualquier acto oficial debe realizarse dentro de un proceso legal claro y verificable.

¿Qué hacer si recibe uno de estos correos?

La Profeco exhorta a los proveedores a seguir estos pasos:

1. No realizar ningún pago.
2. No compartir información confidencial.
3. Verificar la información en los canales oficiales de la Procuraduría.
4. Reportar el correo a: dudasportal@profeco.gob.mx

Actuar con calma y confirmar directamente con la autoridad puede evitar pérdidas económicas.

¿Dónde verificar información oficial?

Las notificaciones formales de la Profeco se realizan a través de sus canales institucionales y dentro de procedimientos legales. Puede consultar información en el portal oficial del Gobierno de México o comunicarse directamente con la dependencia mediante los medios de contacto publicados en sus sitios oficiales.

Desconfíe de mensajes que pidan pagos inmediatos, transferencias urgentes o datos bancarios sin documentación oficial.

Fraudes que suplantan a autoridades

Este tipo de intentos de fraude no es nuevo. En distintos momentos, instituciones públicas han alertado sobre suplantación de identidad digital para obtener dinero o información sensible. Por ello, la recomendación constante es verificar siempre el origen del mensaje antes de actuar.

En este caso, la Profeco reiteró su compromiso con la legalidad, la transparencia y la protección tanto de personas consumidoras como de proveedores.