Profeco y Continental anuncian reemplazo de más de 1,500 llantas por posibles fallas

MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó sobre un llamado a revisión emitido por Continental Tire de México para reemplazar mil 539 neumáticos del modelo General Tire Grabber HTS 60, medida 245/75R17 121/118S.

De acuerdo con el comunicado oficial, la medida busca prevenir riesgos derivados de una posible falla en ciertos neumáticos que, bajo condiciones específicas, podrían presentar una separación en la banda de rodamiento.

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¿Cuál es el problema detectado en las llantas?

El llamado aplica únicamente para neumáticos General Tire Grabber HTS 60, medida 245/75R17 121/118S.

Según lo informado por la empresa, en mil 539 unidades podría desarrollarse:

• Una separación localizada entre la banda de rodamiento y el compuesto base
• Esto podría provocar el desprendimiento de la banda

Aunque la compañía señala que “no se espera pérdida de control del vehículo”, sí es probable que el conductor perciba ruidos o vibraciones antes o durante la separación.

Este tipo de anomalías puede comprometer el desempeño del neumático, por lo que se recomienda atender el llamado lo antes posible.

¿Qué deben hacer las personas consumidoras?

Si compraste este modelo de llanta, puedes seguir estos pasos:

1. Verifica la medida del neumático en el costado de la llanta: debe indicar 245/75R17 121/118S
2. Contacta a un distribuidor autorizado Continental Tire
3. Agenda la inspección y reemplazo, si aplica

El reemplazo será sin costo para las personas consumidoras. La empresa informó que también realizará el reembolso correspondiente a los distribuidores.

Además:

• Se detendrá la venta de las llantas involucradas
• La empresa publicará el llamado en su sitio web
• Se pondrá en contacto con clientes por correo electrónico, vía telefónica y correo postal, cuando sea posible

Canales de contacto oficiales

Para recibir orientación directa, puedes comunicarte a:

Continental Tire de México

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• Teléfono: 800 821 2000
• Correo electrónico: servicioalcliente@conti.com.mx
• Sitio web oficial de Continental México

Por su parte, Profeco mantendrá vigilancia sobre el cumplimiento de este programa, cuya vigencia es hasta el 31 de diciembre de 2026.

Si detectas alguna irregularidad, puedes reportarla a:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
• Correos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx
• Redes sociales oficiales: X @AtencionProfeco y @Profeco

¿Este llamado aplica para todos los neumáticos General Tire?

No. La convocatoria es únicamente para el modelo Grabber HTS 60 en la medida 245/75R17 121/118S y dentro del lote identificado por la empresa. Otros modelos o medidas no están incluidos en esta alerta.

Si tienes dudas sobre el número de serie o lote de fabricación, lo más recomendable es acudir directamente con un distribuidor autorizado.