Así puedes renovar el pasaporte por WhatsApp; guía oficial para programar tu cita paso a paso

MÉXICO.- Si necesitas tramitar por primera vez o renovar tu pasaporte mexicano, ya puedes programar tu cita desde WhatsApp sin pagar intermediarios y sin hacer filas.

La herramienta fue habilitada desde 2023 por la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) y sigue activa en 2026 para facilitar el proceso a cualquier hora del día.

De acuerdo con información oficial de la propia SRE, publicada por El Universal, el chatbot opera las 24 horas y permite programar la cita en pocos pasos. El servicio no tiene costo y está disponible para todo el país.

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¿Cómo agendar tu cita para el pasaporte por WhatsApp?

El proceso es digital y guiado. Solo necesitas tu CURP y un correo electrónico activo.

Paso a paso para usar el chatbot de la SRE

1. Guarda en tus contactos el número oficial: +52 55 8932 4827.
2. Abre WhatsApp y envía la palabra “Hola”.
3. Elige la opción “Agendar cita”.
4. Selecciona tu entidad federativa.
5. Elige la oficina donde deseas realizar el trámite.
6. Escribe tu CURP.
7. Verifica tus datos personales.
8. Indica si es primera expedición o renovación.
9. Selecciona la vigencia del pasaporte.
10. Confirma el costo correspondiente.
11. Proporciona tu correo electrónico para recibir el comprobante y los requisitos.

Al finalizar, recibirás la confirmación de tu cita y la lista de documentos que deberás presentar el día del trámite.

¿Cuánto cuesta programar la cita del pasaporte?

La SRE es clara: programar la cita no tiene costo. Si una persona o página te pide dinero para “apartarte un lugar”, se trata de un posible fraude.

El pago del pasaporte se realiza únicamente en bancos o instituciones financieras autorizadas, según las indicaciones que recibirás tras confirmar tu cita.

¿Qué hacer si no puedes usar WhatsApp?

Además del chatbot, la SRE mantiene otros canales oficiales:

• Portal web: citas.sre.gob.mx
• Teléfono: 55 8932 4827

Si tienes dudas o problemas con el sistema, utiliza solo estos medios. Evita páginas externas o enlaces compartidos en redes sociales.

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¿Cómo evitar estafas al tramitar el pasaporte?

Aunque el chatbot oficial es seguro, los fraudes digitales siguen siendo frecuentes. Toma en cuenta estas recomendaciones:

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• Verifica que el número sea exactamente +52 55 8932 4827.
• No compartas documentos personales fuera del chat oficial.
• No abras enlaces externos enviados por supuestos gestores.
• Elimina la conversación una vez concluido el trámite para proteger tus datos.
• No realices pagos por enlaces recibidos en redes sociales.

La SRE enfatiza que cualquier solicitud de dinero para “agilizar” la cita es falsa.

¿Qué necesitas llevar el día de tu cita?

Los requisitos pueden variar según el tipo de trámite, pero en general deberás presentar:

• Identificación oficial vigente.
• Clave Única de Registro de Población (CURP) certificada.
• Comprobante de pago.
• Pasaporte anterior, en caso de renovación.

La lista exacta se envía al correo que registres durante el proceso.

¿Por qué usar el chatbot oficial?

Este sistema busca reducir intermediarios y facilitar el acceso al trámite. Al operar las 24 horas, permite programar la cita sin depender de horarios de oficina.

Además, al usar los canales oficiales de la Secretaría de Relaciones Exteriores, reduces el riesgo de compartir tu información con terceros.