Profeco despliega operativo nacional por el Día del Amor y la Amistad 2026 para vigilar precios, promociones y derechos de los consumidores

MÉXICO.- Con el objetivo de garantizar los derechos de las y los consumidores durante la celebración de San Valentín, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el operativo de vigilancia y verificación “Día del Amor y la Amistad 2026”, el cual inició el 13 de febrero y concluirá el día 15.

Durante este periodo, personal de Profeco vigilará en todo el país que los proveedores y prestadores de servicios ajusten su comportamiento comercial a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, con el fin de prevenir abusos y prácticas comerciales indebidas.

Las y los servidores públicos recorrerán los principales puntos de venta de bienes, productos y servicios alusivos al 14 de febrero, además de instalar módulos de atención y asesoría para recibir y atender denuncias ciudadanas.

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Profeco activa operativo por el 14 de febrero; esto vigilará y cómo denunciar abusos

Entre los establecimientos bajo supervisión se encuentran florerías, cines, estacionamientos, dulcerías, tiendas de autoservicio y departamentales, hoteles, moteles, restaurantes, bares, joyerías, papelerías, mercerías, salones para eventos sociales, perfumerías, tiendas de regalos, de ropa y zapaterías.

Como parte de las acciones preventivas, la Profeco colocará preciadores y decálogos con los derechos básicos de las personas consumidoras en puntos visibles, con el fin de fomentar compras informadas y responsables.

La dependencia recordó que la propina es voluntaria y que ningún establecimiento puede obligar a pagarla. Asimismo, subrayó que el precio final exhibido de cualquier producto o servicio debe ser el total a pagar, sin cargos ocultos. Las ofertas, promociones y reservaciones también deben respetarse conforme a los términos y condiciones establecidos.

Monitoreo de precios de chocolates por el Día del Amor

En el marco del operativo, la Profeco informó sobre los precios mínimos y máximos de los chocolates más vendidos en México durante la temporada de San Valentín, con el objetivo de brindar información útil que ayude a las y los consumidores a tomar mejores decisiones de compra.

De acuerdo con el monitoreo realizado, la caja de 120 gramos de Hershey’s Kisses Selección Especial (chocolate con leche y relleno suave sabor café moka) se encontró desde 64 pesos en un supermercado de Cuernavaca, hasta 129 pesos en una tienda departamental ubicada en Cancún.

Por su parte, el tubo de 180 gramos de chocolates semiamargos con relleno de tequila José Cuervo Especial, de la marca Turin, se registró en 188 pesos en una tienda Walmart de Aguascalientes, mientras que su precio más alto, de 275 pesos, se localizó en una tienda Sanborns de Puerto Vallarta.

En tanto, el estuche en forma de corazón con 89.8 gramos de surtido de especialidades Ferrero Rocher Collection presentó un precio promedio nacional de 139.80 pesos.

Canales de denuncia

La Profeco exhortó a las personas consumidoras a denunciar cualquier abuso o incumplimiento por parte de los proveedores a través de sus canales oficiales de atención: el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como en redes sociales X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial).

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