Mexicanos a la vanguardia: Usan IA para comprar regalos navideños

MÉXICO.- La imagen del consumidor mexicano hojeando catálogos impresos y recorriendo centros comerciales sigue vigente, pero también con la novedad de que algunos se apoyan de la inteligencia artificial (IA), para hacer sus compras navideñas.

Según un estudio reciente de Visa, 7 de cada 10 consumidores en México usa IA para sus compras de Navidad, reveló una publicación de El Universal.

La inteligencia artificial ya no es solo para startups o ingenieros, sino que puede usarse en la cotidianeidad, para comparar precios, generar ideas, localizar promociones e incluso, anticipa Visa, ejecutar compras.

Se trata del llamado comercio agéntico, un término aún técnico, pero cuyas consecuencias son muy concretas y para los consumidores mexicanos, la función con mayor potencial en este modelo es la comparación automatizada de precios.

Un avance que no genera un entusiasmo total

El mismo estudio revela que 6 de cada 10 mexicanos desconfían de cómo se resguarda su información personal al usar herramientas digitales.

Y no es paranoia, pues la mitad de los encuestados afirmó haber sido víctima, o conocer a alguien cercano que lo fue, de fraudes asociados a pagos en línea durante el último año.

En ese contexto, no sorprende que 9 de cada 10 consumidores manifiesten preocupación al realizar compras digitales, especialmente por el robo de identidad y filtraciones de datos.

Más aún 80% considera que los fraudes serán cada vez más complejos y difíciles de identificar.

Sin embargo, hay avances:

• 6 de cada 10 ya autorizan pagos con autenticación biométrica
• 44% compra regalos en comercios extranjeros
• Casi la mitad adquiere productos internacionales a través de redes sociales
• Y 29% planea viajar en estas fiestas, una señal de que, pese a todo, la confianza (y las ganas de celebrar) no se han apagado

La Navidad 2025 no es solo villancicos y luces en los balcones, es también algoritmos, alertas de seguridad y una tensión constante entre comodidad y cautela.

Los mexicanos, según Visa, están aprendiendo a navegar esa línea, no como usuarios pasivos, sino como consumidores activos, exigentes y cada vez más digitales.