¿Es legal que los comercios cobren comisión por pagar con tarjeta de crédito o débito?

MÉXICO.- En muchos establecimientos comerciales suele encontrarse con la noticia de que pagar con tarjeta de débito o crédito es más costoso debido a una comisión aplicada por usar este método.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), advierte que ningún negocio puede cobrar una comisión adicional por usar la tarjeta como método de pago.

La ley es clara: El precio que ves, es el precio que pagas

Según el artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), los proveedores están obligados a mostrar, de forma clara, visible y sin trucos, el precio total final, ya incluidos impuestos, comisiones, seguros y cualquier otro cargo.

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Esto significa que sin importar el método de pago, al final la mercancía en cuestión no debe costar más, sino que debe mantener el precio exhibido.

Multas millonarias por incumplir esta norma

De acuerdo con información de la propia Procuraduría, el incumplimiento de esta norma puede causar una sanción económica que va desde $733 hasta más de $2.3 millones de pesos.

Por lo tanto un simple “ya es política de la tienda” no es excusa, mucho menos si el contrato con su banco prohíbe explícitamente trasladar esa comisión al cliente (como sí ocurre, según Condusef).

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La propina tampoco debe cobrarse

Profeco también recalca que la propina es voluntaria y no puede aplicarse como un cargo o un impuesto en los establecimientos.

Incluirlo de forma automática viola el artículo 10 de la LFPC, que prohíbe prácticas coercitivas y condiciones abusivas.

Dejar propina es una opción para los clientes, pero esta debe ser decisión de ellos y no una obligación impuesta por los restaurantes.

Denuncia cualquier cobro indebido

Profeco te invita a defender tus derechos. Si te encuentras con un establecimiento que impone comisiones por tarjeta o propinas obligatorias:

✅ Acude a alguna de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) en todo el país.

✅ Llama al Teléfono del Consumidor:

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 📞 Ciudad de México: 55 5568 8722

 📞 Interior de la República: 800 468 8722

✅ Envía tu queja por correo: denunciasprofeco@profeco.gob.mx