Profeco resuelve el 93.1% de quejas y devuelve más de $1.3 millones en El Buen Fin 2025

MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó que durante El Buen Fin 2025 logró conciliar 205 de 220 inconformidades reportadas, con lo que se pudo devolver 1 millón 326 mil 699.20 pesos a los consumidores afectados.

Durante los cinco días de la campaña, la dependencia federal desplegó a mil 350 servidores públicos en todo el país, para monitorear precios, promociones y condiciones de venta.

Entre los productos más revisados están tecnología, electrodomésticos, ropa y calzado, categorías que acumularon el 63.6% de las irregularidades, como ofertas incumplidas, precios engañosos o negativa a entregar mercancía.

🛒 Tiendas bajo la lupa

En visitas de verificación, personal de Profeco visitó establecimientos como Liverpool, Telcel, Movistar, AT&T y Gameplanet, encontrando publicidad confusa y cláusulas poco claras, especialmente en contratos de telecomunicaciones.

Las cadenas que representaron más del 54% de las controversias conciliadas fueron:

1. Walmart
2. Soriana
3. Sam’s Club
4. Liverpool
5. Coppel
6. Bodega Aurrera
7. Home Depot
8. Chedraui
9. Elektra
10. Suburbia

✅ Tips Profeco para el post-Buen Fin

• Guarda tus comprobantes y revisa políticas de devolución
• Lee cláusulas antes de firmar, especialmente en planes de telefonía
• Compara precios antes, durante y después de las promociones
• Denuncia si algo no cuadra

El Buen Fin terminó el pasado lunes 17 de noviembre, pero los derechos de las y los consumidores no tienen fecha de vencimiento.

Profeco sigue trabajando 365 días al año para que cada peso que gastas te regrese valor, transparencia y tranquilidad.