Buró Comercial: Qué es y cómo puede ayudarte en las decisiones del Buen Fin 2025

MÉXICO.- En medio de El Buen Fin 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), recordó a quienes planean realizar compras en la campaña la herramienta del Buró Comercial.

Este espacio digital de la dependencia, permite que los usuarios conozcan el comportamiento comercial de miles de proveedores, sobre cuántas quejas han recibido, los motivos más frecuentes y cómo han resuelto los conflictos con los consumidores.

🔍 La importancia de usar el Buró Comercial en El Buen Fin 2025

En los primeros dos días de la edición 15 de El Buen Fin, Profeco ya ha atendido 81 inconformidades, logrando conciliar 75 de ellas y recuperando más de $314 mil pesos a favor de consumidores afectados.

Dinero

Buen Fin 2025 inició con quejas ante Profeco; dependencia federal resolvió 70.5% de las inconformidades

Entre los rubros con mayor número de reclamaciones destacan:

1. Ropa y calzado (12)
2. Tecnología – pantallas (11)
3. Electrodomésticos (9)
4. Alimentos y bebidas (8)
5. Transporte – motocicletas (7)

Y entre los establecimientos con más quejas reportadas están:

• Sam’s Club (10)
• Walmart (9)
• Soriana (5)
• Coppel y Bodega Aurrera (3 cada uno)

Conocer esta información puede ayudar a los consumidores a elegir mejor, ya que no se trata únicamente de evitar ciertas marcas, sino de tomar decisiones con base en datos reales.

🌐 Así puedes consular el Buró Comercial de Profeco

El Buró Comercial permite búsquedas por:

1. Nombre comercial o razón social (sin acentos ni signos especiales)
2. Giro comercial (más de 200 categorías, desde tiendas departamentales y restaurantes hasta agencias de viajes y talleres mecánicos)

Además, en esta temporada, Profeco ha desplegado módulos y brigadas en centros comerciales y zonas de alto flujo en todo el país, brindando asesoría directa a más de 5,900 personas en solo dos días.

📞 Profeco recuerda los canales para interponer quejas

La Profeco recordó a los consumidores los canales de atención de quejas durante este Buen Fin:

Teléfono del Consumidor:

📞 55 5568 8722 (CDMX y área metropolitana)

📞 800 468 8722 (Interior de la República)

Redes sociales: @AtencionProfeco y @Profeco en X (Twitter); ProfecoOficial en Facebook.