¡Adiós a las comisiones por cancelación de tarjetas! Diputados aprueban reforma que protege a usuarios financieros
Millones de mexicanos reciben tarjetas sin solicitarlas y sin activarlas siquiera, terminan con deudas por anualidades no autorizadas, intereses moratorios
MÉXICO.- La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad una reforma a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, que pone fin a prácticas abusivas en el sistema bancario, que van desde el envío no solicitado de tarjetas hasta los cargos ocultos y las dificultades para cancelarlas.
La iniciativa, presentada por el diputado Ricardo Monreal Ávila, coordinador de Morena y presidente de la Junta de Coordinación Política, fue respaldada por los cinco grupos parlamentarios, en un consenso legislativo que subraya la urgencia de proteger a más de 40 millones de mexicanos que utilizan tarjetas de crédito o débito.
Los cambios que aplicarán con la reforma
En caso de que la medida sea aprobada también por los senadores, las instituciones financieras deberían cumplir con nuevas obligaciones claras y estrictas:
✅ Prohibición absoluta de tarjetas no solicitadas
Cualquier tarjeta emitida sin consentimiento expreso, es decir que incluya firma, llamada grabada o confirmación digital, será nula de pleno derecho. No será necesaria su cancelación, ni se podrán generar cargos, anualidades o reportes al Buró de Crédito.
✅ Cancelación en 5 días, sin costo y 24/7
Los usuarios podrán dar de baja sus tarjetas presencialmente, por teléfono o, por primera vez, digitalmente. Las entidades deberán incluir un botón visible y de acceso directo en sus apps, banca en línea y portales web —disponible las 24 horas, los 365 días del año.
✅ Transparencia radical en costos
Antes de emitir una tarjeta, las instituciones deberán proporcionar información clara, veraz y suficiente sobre comisiones, intereses y condiciones, y no podrán cobrar nada sin consentimiento previo y documentado.
✅ Reembolso inmediato
Cargos indebidos derivados de tarjetas no solicitadas deberán ser devueltos en un máximo de cinco días hábiles.
✅ Sanciones reforzadas
La Condusef y la Profeco tendrán facultades explícitas para vigilar el cumplimiento y sancionar a las entidades que incumplan —incluyendo recomendaciones directas al Ejecutivo federal.
El problema que movilizó a los legisladores
Según datos citados en el pleno y difundidos en un comunicado de la Cámara de Diputados, millones de mexicanos, entre ellos adultos mayores, jóvenes y beneficiarios de programas sociales, han recibido tarjetas sin haberlas pedido.
Muchos, sin activarlas siquiera, terminan con deudas por anualidades no autorizadas, intereses moratorios, e incluso con su nombre en el Buró de Crédito por “incumplimiento”.
Próximos pasos de la reforma
La reforma fue turnada al Senado de la República para su análisis y eventual aprobación. De concretarse, entraría en vigor tras su publicación en el Diario Oficial de la Federación, una medida que podría beneficiar a decenas de millones de mexicanos antes de que termine 2026.
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