Evita las molestas llamadas de publicidad, con esta herramienta de la Condusef

MÉXICO.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) cuenta con dos herramientas clave para proteger a los ciudadanos de llamadas molestas relacionadas con publicidad de bancos o despachos de cobranza.

Los usuarios pueden registrar de forma gratuita su número de teléfono, lo que evitará las llamadas de publicidad de instituciones financieras por hasta dos años.

1.Registro Público de Usuarios (REUS)

Este sistema ayuda a evitar las llamadas de publicidad no deseadas de instituciones financieras y para registrarse, según la Condusef, deben seguirse estos pasos:

• Presencialmente: En cualquiera de las 36 subdelegaciones de Condusef, con identificación oficial y recibo telefónico
• Por teléfono: Llamando al 01 800 999 80 80 (o 5340 0999 en la CDMX) desde el número que deseas bloquear
• En línea: A través del sitio web www.condusef.gob.mx

Datos que puedes bloquear:

1. Hasta 2 teléfonos fijos/móviles, ya sean particulares y laborales
2. 1 correo electrónico
3. El registro entra en vigor 45 días después de la inscripción
4. Es válido por 2 años
5. Puedes excluir hasta 2 instituciones financieras de las que sí deseas recibir promociones

2.Registro de Despachos de Cobranza (Redeco)

Mediante este mecanismo se pueden denunciar malas prácticas de despachos de cobranza, como son amenazas, llamadas fuera de horario o falta de identificación, entre otros.

Con esta herramienta es posible:

1. Consultar información de despachos de cobranza, como nombre, domicilio, y responsables, entre otros
2. Presentar una queja formal contra despachos que incumplan las normas

Normas que deben seguir los despachos:

• Identificarse claramente
• Tratar con respeto al deudor
• Llamar únicamente entre 7:00 y 22:00 horas
• No amenazar, ofender ni contactar a terceros
• No simular documentos judiciales
• No recibir pagos directamente