¿BBVA ya no tendrá problemas con su aplicación bancaria? Presentan su nueva banca digital Futura, apoyada con inteligencia artificial

MÉXICO.- Para dar paso a la inteligencia artificial, BBVA México, anunció Futura, su nueva aplicación bancaria, la cual sustituirá a la actual.

La medida fue anunciada por Edgardo Osuna, director general de BBVA México, quien aclaró que no se trata de una simple actualización, sino de brindar una experiencia personalizada para los más de 35 millones de clientes en el país.

Características clave de Futura

Según la información difundida en El Universal, la nueva aplicación tendrá:

Dinero

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1. Uso del asistente virtual Blue para interacción con los usuarios
2. Personalización avanzada basada en hábitos y preferencias del cliente
3. Opciones de pagos rápidos, acceso a servicios frecuentes y diseño personalizado de tarjetas
4. Disponible sin costo en tiendas de aplicaciones desde el lanzamiento

Hugo Nájera, director general de banca minorista, explicó que la IA es esencial para escalar la hiperpersonalización a millones de usuarios, algo inviable con atención humana tradicional. Además, BBVA considera que esta evolución es un paso crucial hacia la meta de cero comisiones en la banca mexicana.

Visión estratégica

Eduardo Osuna vinculó el uso de IA con los objetivos del Plan México de la presidenta Claudia Sheinbaum, destacando su potencial para:

1. Elevar la productividad de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes)
2. Reducir el rezago en digitalización y bancarización
3. Fortalecer la competitividad nacional y promover inclusión financiera

BBVA México reiteró su compromiso con la innovación como motor para posicionar a México entre las 10 principales economías globales, al tiempo que se combate la pobreza y la desigualdad mediante políticas integradas de desarrollo tecnológico y social.