Profeco y Steren alertan sobre un Mini Ups, que podría causar quemaduras a los usuarios por contacto

MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Electrónica Steren, alertaron sobre 20 mil unidades Mini UPS (no break), para módem 5000 mAhX2, modelo NB-050, que podrían causar quemaduras a los usuarios por contacto.

Los lotes afectados son entre PO 48883 y PO 50275, adquiridos después de septiembre de 2024, los cuales pueden registrar un sobrecalentamiento del dispositivo durante su uso, lo que puede causar daños al propio dispositivo y a otros equipos.

Ante esta situación, Steren ha dispuesto que las y los consumidores puedan:

Dinero

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1. Cambiar el equipo sin necesidad de presentar comprobante de compra, o
2. Solicitar el reembolso total del monto pagado al devolver el producto en tienda física con comprobante

Además, cualquier persona interesada puede acudir a cualquier tienda Steren en el país para recibir asistencia en la identificación de si su unidad está incluida en este llamado.

De acuerdo con un comunicado de la Profeco, hasta el 8 de agosto de 2025, la empresa no ha reportado lesiones ni daños a personas relacionados con este producto.

Steren recomienda suspender de inmediato el uso del no break y ha comprometido difundir esta alerta a través de:

1. Su sitio web oficial: https://www.steren.com.mx/
2. Programa de lealtad Steren Card
3. Correos electrónicos a usuarios registrados
4. Página específica del llamado: https://www.steren.com.mx/recall-nb-050

Medios de contacto de Steren:

• Teléfono: 55 1516 6000
• WhatsApp: 55 9107 8080
• Correo: info@steren.com.mx

Por su parte, Profeco vigilará el cumplimiento del llamado y atenderá dudas o quejas de los consumidores a través de:

1. Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
2. Redes sociales: X (@AtencionProfeco y @Profeco), Facebook: ProfecoOficial