¿Quién es Eléonore de Boysson, la primera mujer CEO de ‘El Palacio de Hierro’ que estará a cargo de las lujosas 15 tiendas en México?

MÉXICO.- Después de una década al frente de El Palacio de Hierro, Juan Carlos Escribano dejó la dirección general. La despedida se realizó en la tienda insignia de Polanco. Hubo una valla humana de aplausos, mariachis y dos obsequios: siete onzas conmemorativas por las aperturas y renovaciones de tiendas, y un libro con mensajes escritos por los colaboradores, según narra El Cronista.

El acto cerró con la apertura de la puerta principal en sentido contrario, de adentro hacia afuera. El gesto simbolizó la conclusión de su gestión y el inicio de una nueva etapa para la empresa.

La llegada de Eléonore de Boysson como CEO de El Palacio de Hierro

Desde el pasado 25 de junio de 2025, Eléonore de Boysson inició con sus actividades bajo el cargo de CEO de El Palacio de Hierro. Será la primera mujer en ocupar este cargo en los más de 135 años de historia de la compañía. Su llegada representa un relevo estratégico dentro de Grupo BAL, propietario de la cadena mexicana bajo el liderazgo de Alejandro Baillères.

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La ejecutiva francesa cuenta con más de 25 años de experiencia en Grupo LVMH, donde ocupó cargos de alta dirección en marcas globales. Con su nombramiento, El Palacio de Hierro busca fortalecer su posición en el mercado de lujo en México y ampliar su alcance internacional.

“Asumo este nuevo cargo inspirada por el liderazgo visionario de Alejandro Baillères y motivada por el potencial del mercado mexicano”, expresó durante su presentación oficial.

Trayectoria de Eléonore de Boysson

La carrera de De Boysson está marcada por responsabilidades en empresas de alcance global:

• DFS/Samaritaine (Grupo LVMH): dirigió durante 11 años la división en Europa y Medio Oriente, con sede en París. Impulsó la expansión en retail de lujo y travel retail.
• Louis Vuitton: trabajó 14 años como Senior Vice President Store Network, supervisando el desarrollo de tiendas en mercados internacionales y consolidando la experiencia de cliente.
• Disneyland Paris: fue Resort Development Director durante siete años, enfocada en proyectos de gran escala.
• Boston Consulting Group: inició su carrera como Associate entre 1989 y 1992, lo que le dio una base en consultoría estratégica.

Qué esperar de su gestión

Aunque no se ha presentado un plan oficial, se han señalado posibles líneas de acción:

• Mejorar la experiencia del cliente en tiendas físicas y digitales.
• Consolidar la omnicanalidad iniciada por su antecesor.
• Impulsar proyectos de sostenibilidad. Según ha declarado: “Los valores de responsabilidad social y ambiental no deben ser externos, deben ser parte de la operación”.
• Renovar conceptos de tienda y explorar nuevas aperturas.

Palacio de Hierro y sus 15 tiendas de lujo

El Palacio de Hierro nació en 1891 con una primera tienda en el Centro Histórico de la Ciudad de México. Su nombre provino de la estructura metálica traída de Bélgica con la que fue construido el edificio original.

Actualmente opera 15 tiendas departamentales en distintas ciudades, entre ellas Polanco, Perisur, Santa Fe, Interlomas, Monterrey y Puebla. Su tienda más grande es la de Polanco, remodelada en 2015, con más de 55 mil metros cuadrados.

En sus espacios se encuentran:

• Moda internacional y nacional: Gucci, Prada, Louis Vuitton, Dior, Chanel, Carolina Herrera.
• Joyería y relojería: Rolex, Cartier, Tiffany & Co., Omega, Bvlgari.
• Belleza y perfumería: Dior, Chanel, Estée Lauder, Lancôme, Sisley.
• Gourmet: alimentos importados, cavas de vino, delicatessen.
• Hogar y tecnología: muebles, decoración, línea blanca y electrodomésticos.

El modelo combina compras con experiencias gastronómicas y de entretenimiento dentro de las tiendas.

Una nueva etapa

El cambio en la dirección ocurre en un momento de crecimiento del mercado del lujo en México. El legado de Escribano quedó marcado por el lema “Totalmente Palacio”. Con la llegada de Eléonore de Boysson, la empresa inicia una etapa con un enfoque en innovación, servicio y sostenibilidad.

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