Requisitos para consultar el estado de cuenta de la Afore

MÉXICO.- El trámite para solicitar un estado de cuenta, consulta, resumen o certificación de saldos puede hacerse a través del Sistema de Ahorro para el Retiro, con un plazo máximo de 5 días hábiles para la respuesta.

Mediante este procedimiento cualquier trabajador puede obtener información detallada sobre los saldos, movimientos y estado de su cuenta individual manejada por la Administradora de Fondos para el Retiro (Afore).

La Afore que administra la cuenta individual, es quien se encarga de proporcionar la información sobre los saldos y movimientos de la cuenta.

Requisitos:

1. Tener una cuenta individual registrada o asignada en el Sistema de Ahorro para el Retiro
2. Acreditar la titularidad de la cuenta o la calidad de beneficiario

Pasos para hacer el trámite

1. Solicitar el documento a través del formato disponible en oficinas, sucursales o medios electrónicos de la Afore
2. La Afore debe entregar un acuse de recepción al momento de la solicitud
3. La Afore entregará la información solicitada en un máximo de 5 días hábiles, ya sea:

• En sucursal, al momento de la solicitud
• Por correo electrónico
• En la página web de la Afore
• En el domicilio proporcionado por el trabajador

Es importante que los trabajadores recuerden que las Afore están obligadas por ley a enviar estados de cuenta tres veces al año, es decir cuatrimestralmente, al correo o domicilio señalado.

Los trabajadores pueden solicitar estados de cuenta adicionales en cualquier momento, pero es posible que se cobren comisiones por los estados adicionales.

En caso de no recibir el estado de cuenta, se puede presentar la queja ante la Condusef para que se supervise el cumplimiento.