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¡Ojo con los datos móviles! Profeco advierte sobre planes que se dicen ilimitados pero no lo son realmente

Aunque muchos planes móviles se anuncian como “ilimitados”, en realidad tienen restricciones que afectan el uso diario

¡Ojo con los datos móviles! Profeco advierte sobre planes que se dicen ilimitados pero no lo son realmente

Es común que las compañías de telefonía móvil promocionen planes con “redes sociales ilimitadas” o “más gigas para navegar” a precios accesibles. Sin embargo, muchos usuarios reciben mensajes antes de fin de mes indicando que sus datos se han agotado. Esto ocurre porque “ilimitado” no significa que todo el consumo esté incluido.

Este análisis forma parte de las investigaciones periódicas que realiza la Revista del Consumidor, publicación oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para alertar sobre prácticas comerciales que pueden afectar la economía de las familias mexicanas.

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El consumo de datos móviles en México

Algunas actividades, como descargar archivos o ver videos en alta calidad, pueden agotar tus datos rápidamente, generando cargos adicionales en tu factura. Por eso, es importante entender qué incluye realmente tu plan y cómo optimizar su uso.

Conocer qué incluye tu plan y controlar el consumo es clave para evitar cargos inesperados.

De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH 2025):

  • El 56.8% de los mexicanos accede a internet principalmente con datos móviles.
  • En promedio, pasamos entre 4 y 6 horas diarias conectados, principalmente para redes sociales, entretenimiento, educación y comunicación.

Además, el consumo de datos ha aumentado significativamente:

  • En planes prepago (recargas), el uso pasó de 1.1 GB a 5.4 GB (incremento del 391%).
  • En planes pospago (contratados), el consumo subió de 2.8 GB a 9.7 GB (aumento del 246%).

Esto indica que, aunque los planes ofrecen más datos, el desconocimiento sobre su uso real puede llevar a un gasto mayor al esperado.

Actividades que consumen más datos móviles

Algunas acciones comunes que agotan rápidamente tus datos incluyen:

  • Actualizar aplicaciones en segundo plano.
  • Descargar imágenes o videos en alta resolución.
  • Realizar videollamadas (Zoom, Meet, WhatsApp).
  • Transferir documentos (Word, Excel, PDF).
  • Respaldar archivos en la nube (iCloud, Google Drive).
  • Ver videos en YouTube, TikTok o plataformas de streaming (Netflix, Amazon Prime).
  • Subir o compartir archivos multimedia.

¿Cómo afectan las redes sociales al consumo de datos?

Las redes sociales son uno de los principales factores en el uso de datos móviles debido a:

1. El feed (muro de publicaciones)

Es la sección donde aparecen las publicaciones de tus contactos. Cada vez que lo actualizas, consumes datos, especialmente si contiene imágenes o videos.

2. Los reels (videos cortos)

Estos videos de 15 segundos a 3 minutos (en Instagram y Facebook) están diseñados para reproducirse automáticamente, lo que incrementa el consumo sin que te des cuenta.

3. El scrolling (desplazamiento)

Al navegar de forma constante por redes sociales, tu celular carga contenido nuevo continuamente, lo que aumenta el uso de datos.

Conocer qué incluye tu plan y controlar el consumo es clave para evitar cargos inesperados.

Recomendaciones para evitar gastos excesivos

Para optimizar tu plan y evitar sorpresas en tu factura, sigue estos consejos:

  • Desactiva los datos móviles cuando estés conectado a Wi-Fi.
  • Evita reproducir videos automáticamente en redes sociales.
  • Configura alertas de consumo para monitorear tu uso mensual.
  • Actualiza aplicaciones y haz copias de seguridad solo con Wi-Fi.
  • Reduce la calidad de los videos en plataformas como YouTube o Netflix.
  • Descarga películas, series o música solo con conexión Wi-Fi.
  • Revisa la configuración de tu teléfono para limitar el uso en segundo plano.

Si tu consumo es muy alto, considera contratar un plan con más gigas o consultar con tu proveedor opciones más adecuadas para ti.

Los planes “ilimitados” no siempre lo son en la práctica. Conocer cómo se consumen tus datos y ajustar tu uso puede ayudarte a evitar cargos adicionales. Si tienes dudas, contacta a tu compañía de telefonía para elegir la mejor opción según tus necesidades.

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