Profeco y Ford llaman a revisión a los vehículos Maverick

CIUDAD DE MÉXICO.-La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y la empresa Ford Motor Company S.A. de C.V. han emitido un llamado a revisión para los vehículos Ford Maverick, modelos 2022 a 2024, debido a un problema en el módulo de control de la carrocería (BCM).

Problema detectado

El módulo de control de la carrocería (BCM) fue calibrado incorrectamente, lo que puede provocar que el sistema detecte falsamente una sobrecarga de corriente en uno o ambos circuitos de las luces traseras. Este error podría ocasionar que una o ambas luces dejen de funcionar durante la conducción, aumentando significativamente el riesgo de accidentes y posibles lesiones.

Consecuencias del riesgo

El fallo en las luces traseras representa un riesgo importante para la seguridad vial, ya que puede dificultar la visibilidad de otros conductores, especialmente en condiciones de poca luz o durante la noche. Esto podría llevar a situaciones de peligro y aumentar las probabilidades de accidentes.

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Contramedida

Ford Motor Company S.A. de C.V. ha implementado una solución mediante la actualización del software del BCM sin costo alguno para los consumidores afectados. Esta actualización corrige el problema de calibración y asegura que el sistema funcione correctamente, evitando la detección falsa de sobrecarga de corriente.

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Acciones implementadas por Ford

Para garantizar la seguridad de los usuarios, Ford ha tomado las siguientes medidas:

1. Inspección y reparación: No se entregarán vehículos que estén involucrados en este llamado a revisión sin que se haya llevado a cabo la inspección y, en su caso, la reparación.
2. Comunicación con los consumidores: La empresa ha dado a conocer el llamado a revisión en su sitio oficial, específicamente en el apartado de “Llamados a revisión”. Asimismo, contactará a los consumidores/adquirientes por medio de correo postal y correo electrónico para notificarles sobre la campaña de servicio preventivo.
3. Verificación de vehículos: Los consumidores pueden verificar si sus vehículos están relacionados con esta u otra acción de servicio en la liga directa del llamado a revisión disponible en el sitio web de Ford.

Medios de contacto

Los consumidores pueden comunicarse con Ford Motor Company S.A. de C.V. a través de los siguientes canales:

• Distribuidores Autorizados
• Teléfono: 80 0713 8466
• Sitio Web: https://www.ford.mx/
• Liga Directa del Llamado a Revisión: https://www.ford.mx/miford/llamado-revision/
• Correo Electrónico: atnclien@ford.com

Inicio y vigencia de la campaña

La campaña de actualización del software comenzó el 20 de marzo de 2025 y su vigencia es indefinida hasta que todos los vehículos involucrados hayan sido revisados.

Reportes de daños

Hasta la fecha del 23 de mayo de 2025, Ford Motor Company S.A. de C.V. no ha recibido reportes de materialización de daños ni lesiones derivados de este llamado a revisión.

Total de unidades involucradas

Un total de 612 unidades de los modelos Ford Maverick 2022 a 2024 están sujetas a este llamado a revisión.

Importante

Se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario a informar a través de los medios señalados los datos de contacto de los propietarios actuales. Esto es fundamental para garantizar que todos los dueños de vehículos involucrados reciban la notificación correspondiente.

Asistencia de PROFECO

PROFECO dijo que seguirá atento al cumplimiento de esta alerta y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor:

• En la Ciudad de México y Zona Metropolitana: (55) 5568 8722
• En el resto del país: 800 468 8722

Estos números están disponibles para atender quejas y brindar asesoría a los consumidores afectados.