¿Te robaron tu tarjeta o clonaron tu cuenta? Esto es lo que debes hacer de inmediato

MÉXICO.- En México, el fraude bancario sigue siendo una amenaza latente. De acuerdo con cifras de la Condusef, los fraudes cibernéticos crecieron un 18% en el último año, especialmente por clonación de tarjetas y cargos no reconocidos.

Ante un incidente de este tipo, la prioridad es actuar rápido. La abogada en protección al consumidor Daniela Reza recomienda los siguientes pasos:

1. Bloquea la tarjeta inmediatamente desde la app de tu banco o llamando a la línea de emergencia.
2. Reporta el cargo no reconocido al banco y solicita el folio de reclamación.
3. Presenta una queja formal en la Condusef, si no hay respuesta en un máximo de 48 horas.
4. En caso de robo físico, levanta una denuncia ante el Ministerio Público.

“Muchas personas pierden su dinero simplemente por no actuar en las primeras horas”, alerta Reza.

Además, activa alertas de movimientos, usa contraseñas fuertes y evita hacer compras en redes WiFi públicas. La prevención sigue siendo tu mejor defensa.