Día de las Madres: Profeco recuerda los derechos de los consumidores en restaurantes

MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), recordó los derechos de los consumidores al visitar restaurantes, en el marco de la celebración del Día de las Madres.

Un festejo común para muchas familias es acudir a restaurantes, por lo que es importante que la población esté informada sobre sus derechos y aquí te detallamos cuáles son.

De acuerdo con la dependencia federal, un aspecto muy importante es que los precios estén exhibidos claramente, a la vista de las personas y que la propina siempre es voluntaria, por lo que no debe incluirse en la cuenta.

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De igual manera, los comercios deben explicar el alcance de las promociones y entregar un comprobante en el momento del consumo”, detallaron.

Debido a la gran demanda que en esta fecha pueden tener los restaurantes, una buena opción sería hacer una reservación, que el establecimiento tiene la obligación de respetar.

La Procuraduría agregó que si se pagó por adelantado, el negocio no puede negar el servicio reservado, y si la prestación no se da por causas imputables al proveedor, los consumidores tienen derecho a una bonificación o compensación, que no puede ser menor al 20% del precio pagado.

Adicionalmente la dependencia aclaró que los restaurantes no pueden negar o condicionar la prestación del servicio por razones de género, nacionalidad, etnia, preferencia sexual, religiosa o cualquier otra particularidad.

En caso de existir alguna inconformidad, los consumidores pueden denunciar a través del Teléfono del Consumidor, a los teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como en las redes sociales oficiales de la dependencia.