Profeco detiene venta de 1,500 productos en Puebla por fraude en etiquetado y precios ocultos

Puebla a 27 de marzo del 2025. — Este 27 de marzo de 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inmovilizó 1,500 productos y colocó seis sellos de suspensión en la empresa Merca Oriental, ubicada en Puebla. La medida se tomó debido a diversas irregularidades detectadas en un operativo de verificación, donde se comprobó que el comercio no exhibía precios, incumplía normas de etiquetado y no informaba adecuadamente a los consumidores sobre términos y condiciones en sus promociones.

Falta de transparencia en precios y promociones

La Profeco inició la inspección tras recibir una denuncia ciudadana. Durante la verificación, el personal detectó que Merca Oriental no mostraba los precios de sus productos, lo que impide a los consumidores tomar decisiones informadas. Además, los comprobantes de venta no contenían detalles específicos de la compraventa ni explicaban el alcance de las promociones, violando la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

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Productos sin información en español y sin datos del fabricante

Del total de productos inmovilizados, 800 incumplían la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SE-2021, relacionada con el etiquetado de productos textiles. La irregularidad principal fue la ausencia de información sobre el fabricante, importador y país de origen.

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Los otros 700 artículos fueron retenidos por no cumplir con la NOM-050-SCFI-2004, que exige que la información comercial esté en español. En estos productos, los datos de etiquetado solo aparecían en inglés, lo que representa un incumplimiento de la normativa vigente.

Llamado a los consumidores a denunciar irregularidades

Profeco reiteró su compromiso de proteger los derechos de los consumidores y exhortó a la ciudadanía a denunciar irregularidades en comercios. Los consumidores pueden presentar quejas a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como en redes sociales: X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial).