¿Qué hacer si te cobran automáticamente un servicio domiciliado que pagaste manualmente?

MÉXICO.- Pagar un recibo de servicio como internet o luz de manera manual y luego ver un cargo automático en la tarjeta puede generar confusión y preocupación entre los usuarios.

Para entender qué hacer en estos casos, el especialista en finanzas Roberto Márquez Luján explica cómo actuar y evitar pérdidas económicas.

Según Márquez Luján, lo primero es verificar el estado del pago en la plataforma del proveedor. “Muchas empresas registran el pago extra como saldo a favor, lo que significa que se descontará en el siguiente periodo de facturación", señala el experto.

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Sin embargo, esto no siempre ocurre, por lo que recomienda contactar al servicio de atención al cliente.

En caso de que la empresa no aplique el saldo a favor, Márquez Luján sugiere solicitar un reembolso. “Algunas compañías permiten devolver el dinero, aunque el proceso puede tardar algunos días o incluso semanas”, advierte.

Si el cobro domiciliado aún no se ha realizado, una opción es cancelar temporalmente la domiciliación para evitar pagos duplicados en el futuro.

“Esto puede hacerse desde la banca en línea o directamente con la empresa proveedora del servicio”, explica el experto.

Finalmente, si el pago se realizó con tarjeta de crédito, es posible contactar al banco para solicitar una reversión del cargo.

“Las instituciones financieras pueden ayudar a reclamar un cobro indebido, pero es importante actuar rápidamente”, concluye Márquez Luján.

Para evitar estos inconvenientes, los especialistas recomiendan mantener un control de los pagos automáticos y, en caso de pagar manualmente un servicio, verificar que la domiciliación no genere un cargo adicional.