¿Por qué el cajero puede retener mi tarjeta y qué puedo hacer en ese caso?

MÉXICO.- El uso de los cajeros automáticos es cada vez más frecuente, incluso las instituciones financieras han mejorado los servicios que estos ofrecen, al aumentar las operaciones que se pueden realizar, como depósitos.

Aún con toda esta tecnología es posible que al tratar de realizar una operación éste retenga la tarjeta bancaria, en cuyo caso hay varias acciones que puedes implementar y aquí te decimos cuáles son.

¿Por qué un cajero automático retiene tu tarjeta?

Según la comparadora de servicios financieros Coru, el cajero automático retiene las tarjetas en los siguientes casos:

1. Hubo un corte de energía o problema técnico
2. Digitaste repetidas ocasiones el PIN incorrecto
3. Retuvo la tarjeta por falta de acción de tu parte durante 20 o 30 segundos
4. Detectó tu tarjeta como un plástico robado
5. Tu tarjeta ya se venció
6. El cajero fue manipulado para cometer fraude a través de él

Esto puedes hacer si el cajero automático retiene tu tarjeta

• Si es de día y el banco está abierto, busca a un ejecutivo para recibir ayuda
• Mantén la calma
• Llama al centro de atención al cliente de tu banco y explica lo ocurrido. Generalmente el número de teléfono está adherido al cajero o puedes buscarlo en Internet
• No te muevas del lugar, hasta que logres cancelar o bloquear tu tarjeta
• En la misma llamada, solicita el reemplazo de tu tarjeta, lo que llevará algunos días, pero podrás hacer operaciones directamente en la sucursal o a través de la aplicación móvil
• Al llegar a casa verifica la banca en línea o con una nueva llamada telefónica, que tu saldo o últimos movimientos los reconozcas