¿Profeco podría hacer algo por la no convocatoria de Cristiano Ronaldo al México vs Portugal?

La no convocatoria de Cristiano Ronaldo para el amistoso entre la Selección Mexicana y la Selección de Portugal ha generado una ola de inconformidad entre los aficionados.

El partido, programado para el 28 de marzo de 2026 en el Estadio Azteca, fue promocionado durante meses con la imagen del astro portugués como principal atractivo. Para muchos seguidores, esto influyó directamente en la decisión de comprar boletos, incluso a precios elevados en reventa.

Sin embargo, la reciente decisión de dejarlo fuera por precaución física —tras una molestia muscular— cambió por completo el panorama, provocando no solo la caída en precios, sino también reclamos hacia los organizadores.

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¿Se puede reclamar ante Profeco?

Ante este escenario, la duda por una intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor ha comenzado a surgir entre los aficionados que se encuentran inconformes y bastantes decepcionados porque el astro portugués no jugará en el Coloso de Santa Úrsula.

De acuerdo con especialistas en derecho del consumidor, sí es posible presentar una queja formal, ya que la compra de un boleto representa un contrato entre el consumidor y los organizadores del evento, como la Federación Mexicana de Fútbol o las propias plataformas de venta.

Si la publicidad del evento generó la expectativa de ver a Ronaldo, podría abrirse la puerta a un análisis por posible publicidad engañosa, lo cual está contemplado dentro de la ley mexicana.

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¿Qué dice la ley en estos casos?

La legislación en México protege a los consumidores frente a información que pueda resultar engañosa o inducir a error. En ese sentido, la imagen de una figura como Ronaldo en la promoción podría interpretarse como un elemento determinante en la decisión de compra.

Cabe recordar que la propia Profeco ya había intervenido previamente en la venta de boletos de este mismo partido, solicitando mayor claridad en los procesos, lo que refuerza la atención sobre este caso.

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Lo que sí puede hacer Profeco

En caso de que los aficionados decidan proceder, la Profeco tiene facultades claras, aunque limitadas:

• Recibir quejas mediante sus canales oficiales
• Citar a los organizadores a un proceso de conciliación
• Investigar si existió publicidad engañosa
• Solicitar explicaciones formales a las empresas involucradas
• Aplicar sanciones o multas si detecta irregularidades
• Buscar acuerdos de compensación o reembolsos parciales, dependiendo del caso

Este tipo de procesos suelen resolverse mediante acuerdos entre ambas partes, más que con sanciones directas inmediatas.

Lo que NO puede hacer Profeco

A pesar de las quejas, también hay límites claros en la actuación de la autoridad:

• No puede obligar a Cristiano Ronaldo a jugar, ya que las convocatorias dependen exclusivamente del cuerpo técnico de Selección de Portugal
• No puede forzar un reembolso total automático, debido a que el partido no ha sido cancelado
• No puede sancionar decisiones deportivas, como la del técnico Roberto Martínez
• No puede intervenir directamente contra la federación portuguesa