Fanki Sports explica qué causó el caos en la preventa del México vs Portugal ¿están agotados los boletos?

FANKI informó que la preventa, programada originalmente para los días 11 y 12 de diciembre, sobre el de la reinauguración del Estadio Azteca entre México y Portugal de se agotó este mismo 11 de diciembre, pese a las fallas que experimentaron los usuarios a lo largo del día.

La plataforma explicó que, desde minutos antes de iniciar la preventa, sus sistemas registraron un volumen inusual de tráfico. Según la empresa, se trató de un flujo “anómalo y no humano”, acompañado de intentos de suplantación digital mediante páginas y filas virtuales falsas que buscaban redirigir a los aficionados.

Estos accesos saturaron la infraestructura y comprometieron la estabilidad del proceso de compra de boletos. Como medida preventiva, FANKI detuvo temporalmente la operación y deshabilitó la fila virtual para proteger la integridad de las transacciones.

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Profeco exigió claridad en la venta de boletos del México vs Portugal luego del colapso en Fanki minutos antes de la preventa: ¿Qué pasó y cuál es el origen de la boletera extranjera?

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¿Fueron ataques externos? Esto dice FANKI

La plataforma identificó patrones compatibles con bots, accesos masivos automatizados y reportes de páginas que imitaban su proceso de compra. También recibió avisos de filas virtuales no oficiales que estaban circulando entre los usuarios.

FANKI señaló que ya colabora con autoridades y socios tecnológicos para documentar cada incidente y proceder contra cualquier intento de fraude o suplantación digital.

¿Por qué FANKI detuvo la venta de boletos?

La empresa afirmó que su prioridad es la seguridad del usuario: proteger sus datos, su dinero y la integridad de su compra.

En palabras de FANKI, “siempre privilegiaremos detener la operación antes de exponer a los usuarios a un riesgo mayor”.

La suspensión se implementó en cuanto se detectó actividad riesgosa, y se mantuvo activa mientras analizaban el origen del tráfico malicioso.

¿Qué medidas implementará FANKI?

La plataforma anunció acciones inmediatas para reforzar su sistema:

• Aumento de la capacidad de procesamiento.
• Filtros más estrictos para bloquear tráfico automatizado o malicioso.
• Monitoreo en tiempo real contra páginas falsas y filas virtuales apócrifas.
• Coordinación directa con autoridades para proteger al consumidor y garantizar la seguridad en la compra de boletos.

¿Qué dice FANKI sobre su papel en el mercado del boletaje?

La empresa recordó que es una plataforma joven que ha crecido con rapidez en el mercado del deporte y el entretenimiento. Aseguró que participar en un evento como México vs Portugal representó un desafío técnico importante, además de una exposición sin precedentes sobre su operación.

FANKI afirmó que busca modernizar el boletaje mediante procesos más transparentes y tecnologías que eviten prácticas abusivas en el sector.

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¿A qué hora y cuando se reactivará la venta de boletos para el México vs Portugal?

¿Qué mensaje envió FANKI a los aficionados?

La plataforma ofreció una disculpa pública “a todos los aficionados afectados” y reconoció la molestia que generaron las fallas.

Agregó que cada queja y cada reporte recibido está siendo considerado para mejorar la experiencia en futuras ventas.

A los aficionados que intentaron comprar su entrada, FANKI reiteró:

Escuchamos su molestia y la tomamos con absoluta seriedad”.

Al cierre del comunicado, FANKI informó que su sistema “ya está operando con normalidad” y confirmó que la preventa del México vs Portugal quedó agotada este mismo 11 de diciembre.