Continúan las acciones colectivas legales en contra de Ticketmaster y Ocesa

Tal parece que la empresa de boletos y la promotora de conciertos no han visto el panorama claro, pues las siguen con fuerza las polémicas en torno a estas

28 de enero 2024

MÉXICO-. En medio de crecientes controversias que rodean a las empresas de entretenimiento Ticketmaster y Ocesa, la Profeco ha anunciado recientemente medidas legales más contundentes en respuesta a las continuas quejas y denuncias de los usuarios.

Ambas compañías han estado bajo el escrutinio público debido a prácticas que van desde la sobreventa de boletos hasta problemas logísticos en los eventos que organizan.

Continúan las acciones colectivas legales en contra

A través de sus redes sociales oficiales, la Profeco emitió un comunicado instando a los consumidores afectados por cancelaciones unilaterales de boletos, incumplimientos de condiciones y negativas a la devolución del monto pagado, incluidos cargos por servicio, a presentar una serie de documentos para respaldar su queja.

Los documentos requeridos incluyen un formato de consentimiento expreso, una relatoría de hechos detallando el incidente, un formato adicional de datos personales y documentos que respalden la relación de consumo, como tickets, facturas, estados de cuenta y correos electrónicos de confirmación de compra, entre otros.

Dinero

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Los usuarios pueden encontrar los formularios necesarios en el Portal oficial de Acciones Colectivas o solicitándolos por correo electrónico a acolectivas@profeco.gob.mx.

Esta acción legal busca no solo visibilizar las malas prácticas de estas empresas sino también brindar una solución concreta a los consumidores afectados por las acciones de Ticketmaster y Ocesa.