Se sacude el mundo laboral

La inteligencia artificial (IA) y los modelos de lenguaje como Chat GPT están transformando rápidamente el mundo laboral, lo están sacudiendo como nunca desde la Revolución Industrial. A medida que estas tecnologías avanzan, muchísimos puestos de trabajo están en riesgo de desaparecer o ser transformados significativamente. Aquí te comparto algunos que podrían verse afectados por el crecimiento de la IA y Chat GPT:

Los ejecutivos de Atención a Clientes: La IA y Chat GPT están transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Los chatbots y los asistentes virtuales se están volviendo cada vez más comunes en el servicio al cliente, lo que significa que los trabajadores de servicios al cliente pueden estar en riesgo de perder sus trabajos o de ver reducida la demanda de sus habilidades. Lo que no creo que cambie en el corto plazo es la calidez y la empatía de comprender lo que se está necesitando de un ejecutivo de Atención a Clientes.

Los Contadores: La IA y Chat GPT están cambiando la forma en que se llevan a cabo los procesos contables y financieros. Los algoritmos de aprendizaje automático están automatizando las tareas como la contabilidad y el análisis de datos financieros, lo que puede reducir la necesidad de contadores y contables. Lo que no cambiará pronto es la capacidad para formular estrategias, identificar prioridades, planear ahorros y visualizar contingencias.

Conductores y repartidores: La IA y Chat GPT están transformando la industria de la logística y el transporte.

Los vehículos autónomos están reemplazando a los conductores y los drones están ya usándose para la entrega de paquetes. Este tema lo veo lento, no veo la sustitución completa de estos perfiles pero sí una reducción significativa en el largo plazo, no en el mediano ni en el corto.

Asistentes personales y secretarios: La IA y Chat GPT pueden automatizar muchas tareas que antes eran responsabilidad de los asistentes personales y secretarios, como la programación de citas, la organización de viajes y la gestión de correos electrónicos. Esto lo estamos viendo desde la creación de los teléfonos inteligentes, que no nos asuste.

Periodistas y escritores: La IA y Chat GPT están generar contenido escrito automáticamente, lo que podría reducir la necesidad de periodistas y escritores. Esto tardará porque, por el momento, estos modelos aún no pueden igualar la calidad de la escritura humana en términos de estilo, tono y creatividad.

¡Ojo, hay un lado positivo! La IA y Chat GPT también están creando nuevos trabajos y oportunidades. Las empresas que utilizan estas tecnologías están necesitando trabajadores capacitados para diseñar, desarrollar, implementar y mantenerlas. También habrá una mayor demanda de trabajadores en áreas como la ciberseguridad y la privacidad de los datos.En resumen, amigos, la IA y Chat GPT están transformando rápidamente el mundo laboral y algunos puestos de trabajo están en riesgo de desaparecer o ser transformados significativamente. Es importante que los trabajadores se preparen para estos cambios y adquieran nuevas habilidades que les permitan adaptarse a un mundo laboral cada vez más automatizado y tecnológico. El reto que se le viene a las Universidades es de proporciones épicas, veremos una revolución educativa muy pronto.

*- El autor es empresario, ex dirigente de la Coparmex Mexicali.