Quita el dolor, no des vitaminas

Hay una ventaja de la adversidad, te puede dar mucha claridad. Y en el caso de la crisis que actualmente se está viviendo a nivel planeta el Coach de negocios Darren Hardy descubre cinco tendencias que podemos aprovechar. Veamos cuáles son.

Nuevas ideas

La primera de ellas es que esta nueva realidad exige nuevas ideas, nuevos modelos, nuevas soluciones. ¿Que pasará con la educación, como serán las consultas médicas? ¿Que necesidades hay que no existían hace tres meses?

La segunda viene siendo que después de cada crisis viene una oportunidad de crecimiento exponencial. Hablamos de crecimientos de dos a diez veces tu tamaño de ingresos o de utilidades, y eso se consigue con los nuevos mercados que se abren. Se calcula que por lo menos el 30% de los restaurantes cerrarán de manera definitiva, y lógicamente habrá menos gente interesada en invertir en un Restaurant, y para cuando la gente regrese a comer fuera ¿como aprovechará ese Mercado desatendido los sobrevivientes?

La tercera es algo que ya hemos escuchado bastante: lo virtual y lo digital es la nueva realidad. Y ya prácticamente no habrá regreso a lo anterior. Veamos el caso de Starbucks, que tiene un Mercado digital del 30%, que son los clientes que manejan tarjeta prepagada de la empresa. En 2019 tuvieron compras anticipadas por 1600 millones de dólares. De estos 156 millones no se usaron, no tuvieron que servir café.

Hay gente que no estaba acostumbrada a comprar en línea, al estar los centros comerciales cerrados empezaron a ser usuarios de Amazon, y ya no van a regresar a las tiendas. La eficiencia vía digital es de mucha magnitud.

Cuarta y quinta.

La cuarta viene siendo la conveniencia de tu producto o servicio. Netflix derrotó a Blockbuster no por tener mejores películas sino por la comodidad. La fotografía digital tiene menor calidad que la película de revelado, sin embargo Kodak sucumbió a lo digital ( a pesar de tener las patentes de lo digital). El CD tiene mucho mejor calidad de sonido, pero la gente prefiere traer mil canciones en su iPod en el bolsillo.

Y la quinta y última es la siguiente: en estos momentos el Mercado está sufriendo mucho, mucha gente pasa por situaciones difíciles ya sea por cuestión económica o de salud. Y como los problemas son serios las respuestas tienen que ser serias. ¿Con tu producto o servicio que impacto tienes en las personas, en las instituciones? ¿De que manera puedes ayudar a tus clientes, a la gente?

No es lo mismo ofrecer vitaminas que ayudarle a un paciente a quitar el dolor. Unas vitaminas pueden servir y es bueno tomarlas, pero si el cliente no está acostumbrado o ya toma unas, será muy difícil que te las compre. Pero si lo que le ofreces le quita el dolor, el tumor, el cáncer, no te lo compra te lo arrebata.

Y aquí viene la pregunta para ti, estimado lector: con tu labor profesional, con el giro de tu negocio, con el servicio que brindas, ¿quitas el dolor u ofreces vitaminas? ¿Que dolor actual en el mercado puedes ayudar a erradicar? Si lo encuentras y l o logras, tiempo te faltara para cubrirlo. Y todo lo que esto conlleva. ¡Feliz domingo!

*- El autor es socio del Despacho Asesores Ballesteros.