Hombre paga con monedas de 50 centavos como protesta por supuesto cobro excesivo
El hombre considera que le cobraron más del doble del precio real.
Un video de un usuario de Telcel pagando su deuda con monedas de 50 centavos en protesta se ha vuelto viral en redes sociales. El hombre, que considera un robo el cobro excesivo de la compañía, decidió pagar de esta manera como forma de protesta.
El video fue publicado en TikTok y rápidamente se viralizó. En él, se puede ver al usuario realizando el pago con monedas de 50 centavos, indignado por un cobro indebido por parte de la empresa de telefonía celular.
¿Dónde ocurrieron los hechos?
El incidente tuvo lugar en una sucursal de Telcel en Apatzingán, Michoacán. En la grabación, se observa al hombre, de la tercera edad, visiblemente molesto.
El hombre expresó su enojo al ser informado de que debía pagar 800 pesos, cuando él asegura que solo debía entre 300 y 400 pesos.
Vaya contándolas”, le dice a la persona en caja.
El momento más viral es cuando se dirige a Carlos Slim, mirando a la cámara y diciendo:
Carlos Slim, te estoy pagando bajo protesta porque esos 800 pesos para mí son un robo, y te estoy dando 1600 moneditas de cincuenta centavos porque ese robo es un cargo insoluto. Por eso eres el hombre más rico del mundo.”
¿Qué hacer si me quieren cobrar de más?
En México, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) protege a los consumidores contra cobros indebidos por parte de las empresas de telecomunicaciones como Telcel. Si detectas un cargo incorrecto en tu factura, revisa detalladamente el documento y comunícate con el servicio al cliente de la empresa para solicitar una aclaración o ajuste en tu cuenta.
Es importante guardar toda la documentación relacionada con el cobro, como facturas y comunicaciones con la empresa, ya que esto será esencial si decides presentar una queja formal. Si la empresa no resuelve el problema, puedes acudir a la PROFECO, ya sea en línea, por teléfono o en sus oficinas.
Este organismo actuará como mediador entre tú y la empresa para resolver el conflicto. Si se determina que el cobro es indebido, la empresa deberá realizar el ajuste correspondiente y reembolsar el monto cobrado de más. Este proceso garantiza que tus derechos como consumidor sean respetados.
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Para evitar problemas futuros, lleva un registro detallado de tus pagos y servicios contratados, y conoce tus derechos como consumidor. Actuar rápidamente al detectar un cobro indebido facilita la resolución del problema y asegura que no enfrentes prácticas comerciales injustas.
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